Problème de son
Bonjour Chri,
Merci pour votre message, et désolé d’apprendre que vous rencontrez des problèmes de son avec votre téléphone. Pour mieux vous aider, pourriez-vous me confirmer le modèle exact de votre téléphone Crosscall ? Est-ce bien un Crosscall Core X5 ?
En attendant, une première étape simple pour essayer de résoudre le problème pourrait être de redémarrer votre téléphone si ce n'est pas déjà fait. Parfois, un simple redémarrage peut résoudre les problèmes survenus suite à des mises à jour.
Tenez-moi au courant si cela améliore la situation ou non, afin que nous puissions explorer d'autres solutions si nécessaire.
Cordialement,
BrunoB
Prepabyflo
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Bonjour depuis la mise à jour d'hier j'ai le même problème sur mon core X5. Les gens ne m'entendent pas par contre lorsque je rédige un SMS en parlant le micro fonctionne
Bonjour,
C'est bien un core X5.
J'ai éteins et rallumé, redémarré, regardé les différentes autorisations.
J'ai inter agi avec d'autres personnes.
Mais le résultat est le même, il ne m'entende pas et je les entends.
Par contre ça fonctionne avec WhatsApp mais la qualité de l'application ne me permet pas de travailler avec.
Merci de votre réponse
Bonjour,
Merci pour votre retour et les précisions données. Dans ce cas, il semble que le microphone de votre Core X5 fonctionne correctement puisqu'il capte votre voix pour les SMS vocaux et les appels via WhatsApp. Cela indique plutôt un problème logiciel lié spécifiquement à l'application de la téléphonie ou à une configuration réseau.
Une étape que vous pourriez essayer est de vérifier les permissions spécifiques de l'application Téléphone. Voici comment faire :
1. Allez dans les "Paramètres" de votre téléphone.
2. Tapotez sur "Applications" puis sélectionnez "Téléphone".
3. Assurez-vous que toutes les permissions nécessaires, particulièrement celles liées au microphone, sont bien accordées.
Une fois cela fait, essayez de passer un appel pour voir si le problème persiste.
Si cela ne résout pas le problème, nous pourrions envisager de réinitialiser les paramètres réseau de votre téléphone :
1. Allez dans "Paramètres".
2. Sélectionnez "Système" puis "Options de réinitialisation".
3. Choisissez "Réinitialiser les paramètres réseau". Cette opération ne supprimera pas vos données personnelles, mais remettra à zéro vos configurations réseau comme les connexions WiFi sauvegardées et les paramètres Bluetooth.
Essayez ces étapes et dites-moi si vous observez une amélioration. Nous pourrons ensuite explorer d'autres solutions si nécessaire.
Cordialement,
BrunoB
Non Désactive l'assistant google ou gemini
Bonjour Kali,
Merci pour votre contribution. En effet, la désactivation des assistants numériques tels que Google Assistant peut parfois résoudre des problèmes de micro, en particulier si ces services interfèrent avec les fonctionnalités d'appel.
Chri, vous pouvez essayer la suggestion de Kali et désactiver l'Assistant Google sur votre Crosscall Core X5 pour voir si cela résout le problème. Voici comment procéder :
1. Ouvrez l'application "Google" sur votre téléphone.
2. Appuyez sur votre image de profil ou votre initiale en haut à droite.
3. Allez dans "Paramètres", puis sélectionnez "Assistant Google".
4. Faites défiler vers le bas jusqu’à "Assistant dans d'autres appareils", puis sélectionnez "Téléphone".
5. Désactivez l'option "Assistant Google".
Après désactivation, veuillez faire un essai pour voir si le problème de son est résolu lors des appels normaux.
Merci encore Kali pour la suggestion ! N'hésitez pas à revenir vers nous pour confirmer si cela a fonctionné ou si vous avez besoin d'aide supplémentaire.
Cordialement,
BrunoB
Bonjour, j'ai suivi votre processus.... toujours rien... c'est bien la dernière mise à jour qui est la cause de ce gros problème.
Merci de me donner une solution
Bonjour Chri,
Je vous remercie d'avoir tenté les différentes options que nous avons discutées. Je comprends que cela puisse être frustrant. Étant donné que le problème persiste et semble lié à la dernière mise à jour, une option possible serait de réinitialiser votre téléphone aux paramètres d'usine. Cette mesure est assez radicale, car elle effacera toutes les données de votre téléphone, donc je recommande de sauvegarder toutes vos données importantes avant de procéder.
Voici comment faire une réinitialisation d'usine :
1. Sauvegardez toutes vos données importantes sur un service de cloud ou un dispositif externe.
2. Allez dans les "Paramètres" de votre téléphone.
3. Choisissez "Système" puis "Options de réinitialisation".
4. Sélectionnez "Effacer toutes les données (réinitialisation d'usine)".
5. Suivez les instructions pour réinitialiser votre appareil.
Une autre option, moins radicale, serait de vérifier s'il y a des mises à jour supplémentaires qui pourraient avoir été publiées pour corriger ce problème. Vous pouvez vérifier cela dans "Paramètres" > "Système" > "Mises à jour système".
Je suis vraiment désolé pour l'inconfort causé et espère que l'une de ces solutions permettra de résoudre votre problème. N'hésitez pas à revenir vers moi pour toute assistance supplémentaire.
Cordialement,
BrunoB
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