Depuis la dernière MàJ (début 07/25), la recharge par la prise magnétique ne fonctionne pas. L'appareil (CORE-X5) affiche ''chargement en cours'', mais la capacité de la batterie reste constante, même après plusieurs heures.
Le problème est identique sur la plateforme de chargement comme par le câble muni de la prise adéquate.
Je peux toujours recharger par la prise USB.
J'ai arrêté/redémarré l'appareil sans constater de changement.
Existe-t-il une solution face à ce problème ?? Merci de votre retour.
Bonjour oaso,
Merci pour votre message et désolé d'entendre que vous rencontrez des problèmes de recharge avec votre CORE-X5. Vous avez déjà effectué quelques bonnes vérifications de base. Voici quelques étapes supplémentaires que vous pourriez essayer pour résoudre ce problème :
1. **Nettoyage de la prise magnétique** : Parfois, des particules ou de la poussière peuvent s'accumuler sur les connecteurs et interférer avec la recharge. Utilisez un chiffon doux pour nettoyer délicatement les points de contact tant sur l'appareil que sur le câble ou la plateforme de chargement.
2. **Vérifier le firmware** : Étant donné que le problème est apparu après une mise à jour, il pourrait être lié à un bug dans le firmware. Pouvez-vous vérifier si tous les composants logiciels de votre appareil sont à jour ? Allez dans *Paramètres > Système > Mise à jour du système* pour vous assurer qu'aucune autre mise à jour n'est disponible.
3. **Inspecter les accessoires de charge** : Vérifiez si le problème ne vient pas de l'accessoire utilisé pour la charge magnétique. Essayez, si possible, avec un autre câble magnétique ou une autre plateforme de chargement pour assurer que le souci ne provient pas de là.
Après avoir tenté ces solutions, pourriez-vous me faire savoir si le problème persiste ? Cela nous aidera à déterminer les prochaines étapes à suivre.
Cordialement,
BrunoB
