Problème d'écouteurs sans fil

[lordaze]

J'ai fait la dernière mise a jour sur mon Crosscall et après sa mes écouteurs Marschall on commence a bug genr je lance tiktok et la première vidéo j' ai du son et la suivante image fixe et plus de son
Pareil sur yt par ex je regarde une vidéo sans mes écouteurs du coup et la le son et la vidéo son en décalage

 

[BrunoB]

J'ai fait la dernière mise a jour sur mon Crosscall et après sa mes écouteurs Marschall on commence a bug genr je lance tiktok et la première vidéo j' ai du son et la suivante image fixe et plus de son
Pareil sur yt par ex je regarde une vidéo sans mes écouteurs du coup et la le son et la vidéo son en décalage

Bonjour lordaze,

Merci d'avoir partagé ce souci que vous rencontrez avec vos écouteurs après la mise à jour de votre Crosscall. Pour mieux vous assister, pourriez-vous préciser le modèle exact de votre téléphone Crosscall ? Cela m'aidera à vous fournir des conseils plus précis.

En attendant, voici une première étape de dépannage que vous pouvez essayer : redémarrez votre téléphone. Cela peut parfois résoudre les problèmes de connexion causés par des mises à jour. Vérifiez également si vos écouteurs Marshall ont besoin d'une mise à jour de leur firmware.

Tenez-moi au courant si le problème persiste après ces vérifications. Nous explorons d'autres solutions si nécessaire.

Cordialement,
BrunoB

 

[lordaze]

Bonjour lordaze,

Merci d'avoir partagé ce souci que vous rencontrez avec vos écouteurs après la mise à jour de votre Crosscall. Pour mieux vous assister, pourriez-vous préciser le modèle exact de votre téléphone Crosscall ? Cela m'aidera à vous fournir des conseils plus précis.

En attendant, voici une première étape de dépannage que vous pouvez essayer : redémarrez votre téléphone. Cela peut parfois résoudre les problèmes de connexion causés par des mises à jour. Vérifiez également si vos écouteurs Marshall ont besoin d'une mise à jour de leur firmware.

Tenez-moi au courant si le problème persiste après ces vérifications. Nous explorons d'autres solutions si nécessaire.

Cordialement,
BrunoB

J' ai un stelar x5 et merci pour les renseignements

 

[BrunoB]

J' ai un stelar x5 et merci pour les renseignements

Bonjour,

Merci pour la précision sur le modèle de votre téléphone, le Crosscall Core-X5. Voici quelques étapes supplémentaires que vous pouvez essayer :

1. **Vérification de la connexion Bluetooth** :
- Assurez-vous que les écouteurs sont correctement appairés et connectés à votre Crosscall Core-X5. Essayez de désapparier les écouteurs puis de les reconnecter.

2. **Effacer le cache Bluetooth** :
- Parfois, le cache Bluetooth sur votre téléphone peut causer des problèmes. Vous pouvez essayer de vider le cache en allant dans les paramètres, puis dans l'application de gestion des applications, sélectionnez 'Bluetooth', et là, effacez les données et le cache.

3. **Mise à jour des écouteurs** :
- Comme mentionné précédemment, vérifiez si une mise à jour du firmware des écouteurs Marshall est disponible. Cela pourrait résoudre des bugs spécifiques à la version du firmware actuel.

Effectuez ces vérifications et ajustements, puis testez à nouveau vos écouteurs avec TikTok, YouTube, ou d’autres applications pour voir si le problème de son persiste. Si c'est le cas, nous pourrions envisager d'autres options, comme une réinitialisation des paramètres réseau de votre téléphone.

Tenez-moi informé de vos progrès.

Cordialement,
BrunoB