Problème de non démarrage d'applis

[nico19]

Bonjour à tous!
Possesseur d'un core x5 depuis bientôt 24 mois, celui-ci me pose régulièrement des soucis avec certaines applications qui ne veulent pas démarrer ou ne s'actualisent pas du tout (banque, whatsapp...).
La seule solution consiste à le redémarrer, ce qui est contraignant notamment quand il s'agit de valider un paiement avec une appli banque puisque le délai d'action est dépassé!!

Si quelqu'un a déjà surmonter cet ennui, merci d'avance pour les infos!

Bon lundi à tous!

Nico

 

[Bobot1]

Bonjour Nico,

Il est possible que les applications rencontrent des problèmes de compatibilité ou de mémoire sur votre Core X5. Vous pouvez essayer de vider le cache des applications concernées ou de désinstaller et réinstaller ces applications pour voir si cela résout le problème. Si le souci persiste, vous pourriez contacter le support technique de Crosscall pour obtenir de l'aide supplémentaire. Bonne journée!

 

[nico19]

Bonjour,
Merci, pour votre aide.
J'ai désinstallé et réinstallé à plusieurs reprises, sans plus de succès.
Pareil pour vider le cache des applis, mais rien de mieux.
Ne commencerait on pas à "ramer" un peu avec notre android 12?
Crosscall va surement me proposer un envoi en sav...
C'est dommage et un peu frustrant de se retrouver en difficulté avec un appareil qui n'est pourtant pas à un tarif de chinoiserie d'entrée de gamme.... !

Nico

 

[tom39]

Salut,

Je viens de voir que je ne suis pas le seul à avoir ce problème, cool de savoir qu'on est au moins 2.

Je viens de tel au SAV ils me proposent un renvoi pour réparation, mais me disent ne pas avoir d'appels pour des problèmes similaires. Tu as fais des découvertes sur ce problème de ton côté ?

Bonne journée,

 

[nico19]

Salut,

Je viens de voir que je ne suis pas le seul à avoir ce problème, cool de savoir qu'on est au moins 2.

Je viens de tel au SAV ils me proposent un renvoi pour réparation, mais me disent ne pas avoir d'appels pour des problèmes similaires. Tu as fais des découvertes sur ce problème de ton côté ?

Bonne journée,

Bonjour tom39!
Je pensais effectivement leur renvoyer en SAV.
Mais depuis quelques jours, plus de pbm d'ouverture des applis...et je n'ai rien découvert de particulier pourtant!!
Je suis pas forcément étonné que le sav prétende ne pas avoir de remontées, je pense que l'on laisse faire...

Depuis qd possèdes tu l'appareil et qu'en penses tu? De manière générale, je trouve qu'il est très lent, et pourtant je ne l'ai que depuis presque 2 ans.

Cdlt
Nico

 

[DAtah]

Bonjour,
j'ai l'impression que j'ai un bug similaire mais sur la tablette T4.

Est-ce que ça vous le fait après avoir fermé une fois l'application depuis le menu des applications récentes ?

j'ai remarqué que tant que je laissais l'application tourner, elle continue à bien fonctionner. Peut être une piste pour vous ?

Bonne journée

 

[remi8313]

Bonjour,
J'ai le même problème que vous moi aussi avec un mon core X5 que j'ai depuis seulement fin juillet début août. Pb notamment avec WhatsApp, Outlook, Onenote et d'autres applis... C'est très énervant car ça fait perdre bcp de temps et accessoirement, louper des messages parfois urgent sur WhatsApp...

 

[Cad]

Bonjour, j' ai exactement les mêmes soucis que vous. Core M5 de 2 ans. Difficulté à ouvrir whatsapp, appli bancaire et outlook. Je suis obligé de le redémarrer à chaque fois....ce qui est effectivement pénible.

 

[Cad]

Et comme vous, j'ai vidé les caches, installé, désinstallé les applications concernées. Si on est plusieurs, c'est qu'il y a bien un problème...

 

[chtabilibilex]

Bonjour à tous,
Exactement le même problème que vous sur un Core M5 acheté il y a seulement quelques mois, c'est vraiment ennuyeux comme problème, je regrette mon achat...
J'ai souvenir qu'il ne faisait pas ça au tout début, j'ai bien envie de tenter une réinitialisation usine et ne pas faire les mises à jour système, vous en pensez quoi ?
Ca fait plaisir de voir qu'on n'est pas tout seul, et ca fera peut être réagir crosscall si on est nombreux.
Bon courage à tous

 

[Cad]

Bonjour,
J'ai contacté le SAV. Pour lui, ça pourrait venir du logiciel Android. Il y a eu une mise à jour à la mi-juillet. Il m'a conseillé de bien sauvegarder mes données et de faire une réinitialisation usine. A priori, ça résout pas mal de problème.
Bonne journée !