Bonjour à toutes et à tous, je n'arrive pas a résoudre un problème de connexion bluetooth, avec mes airpods, le casque a conduction XVIBES, ma voiture et l'autre jour je ne pouvais pas me connecter sur un amazon locker. Je ne sais pas si c'est un hasard mais c'est depuis la dernière MAJ de android faite fin octobre c'est la N2074V.6.02.12.FR00 . Avant cette version les appareils fonctionnaient très bien. Symptômes le bluetooth se connecte bien sur chaque appareil mais le son ne sort pas et a force de réinisialiser le bluetooth le son arrive parfois a sortir mais pas de puissance, à l'aide de chat GPT j'ai tenté de modifier les paramètres du bluetooth dans le mode "options pour développeurs" désactiver A2DP, changer le codec en AAC puis SBC .... mais toujours pareil
Problème bluetooth
Bonjour diguonne,
Merci pour votre message et le détail que vous avez fourni à propos des problèmes que vous rencontrez avec votre téléphone Crosscall Stellar X5. Il semble effectivement que la mise à jour récente puisse avoir affecté la fonctionnalité du Bluetooth. Vous avez déjà essayé plusieurs manipulations avancées, ce qui est une bonne démarche.
Avant de procéder à d'autres étapes plus complexes, pourrions-nous essayer de revenir à quelques bases pour voir si cela peut résoudre le problème :
1. **Suppression des appareils enregistrés** :
- Pouvez-vous essayer de supprimer tous les appareils Bluetooth enregistrés sur votre téléphone? Ensuite, redémarrez votre téléphone et essayez de les reconnecter un par un pour voir si le problème persiste avec chacun d'eux.
2. **Réinitialisation des paramètres réseau** :
- Si le problème est toujours là, une réinitialisation des paramètres réseau pourrait aider. Cela va réinitialiser toutes les connexions sans fil, y compris le WiFi et le Bluetooth. Pour ce faire, allez dans Paramètres > Système > Options de réinitialisation > Réinitialiser les paramètres réseau.
Essayez ces étapes et tenez-moi au courant de votre progression. Nous verrons ensuite comment procéder si le problème n'est pas résolu.
Bien à vous,
BrunoB
Bonjour Bruno, c'est deux étapes ont déjà été faites a plusieurs reprises, mais sans succès. J'ai même fait recherche de virus et ou de malwares idem téléphone pas infecté. Je pense que je vais devoir revenir à la version android précédente qui n'avais jamais posé de problème.
Bien a vous
NB
Bien a vous
NB
Bonjour,
Je rencontre le même souci. Mon casque Shokz OpenRun Pro 2, qui fonctionnait très bien avant la mise à jour N2074V.6.01.24.FR00, ne fonctionne plus correctement. La connexion Bluetooth s'effectue bien, mais aucun son ne sort lorsque j'essaie d'écouter de la musique ou de regarder des vidéos sur des applications telles que Spotify, Instagram ou YouTube.
La seule fonction qui semble fonctionner est celle du téléphone, où je peux entendre la personne avec qui je discute.
Serait-il possible d'effectuer un correctif sur nos téléphones ? Nous devons être plusieurs à rencontrer ce problème sans solution.
Bonjour,
Merci de partager votre expérience et je suis navré d’entendre que vous rencontrez également des problèmes de Bluetooth sur votre Crosscall Stellar X5 suite à cette mise à jour.
Il semble que cette mise à jour spécifique ait pu introduire un bug affectant la fonctionnalité Bluetooth pour certains appareils particuliers comme votre casque Shokz OpenRun Pro 2. Voici quelques démarches que nous pourrions encore envisager :
1. **Vérifier les mises à jour disponibles** :
- Assurez-vous que votre téléphone est bien à jour avec la dernière version d'Android disponible après N2074V.6.01.24.FR00, car parfois des correctifs sont rapidement déployés après la détection de bugs.
2. **Contacter le support technique de Crosscall** :
- Comme il s'agit peut-être d'un problème répandu, je vous conseille de contacter directement le support technique de Crosscall. Ils pourraient déjà être au courant du problème et travailler sur un patch correctif. Vous pouvez les contacter via leur site officiel ou par téléphone.
3. **Essayer de rétablir les paramètres d'usine** :
- Si rien d’autre ne fonctionne et en dernier recours, vous pourriez envisager de réinitialiser votre appareil aux paramètres d’usine. Cela peut résoudre les problèmes causés par la mise à jour, mais assurez-vous de sauvegarder toutes vos données importantes avant, car cela effacera toutes les données de votre téléphone.
Si d’autres utilisateurs rencontrent des soucis similaires, il serait aussi utile qu’ils fassent remonter l’information au support technique pour que cela ait plus de poids et qu’une solution soit prioritée.
Gardez-nous informés de votre situation et si vous avez pu trouver une solution ou obtenir une réponse de Crosscall.
Cordialement,
BrunoB
Bonjour.
J'ai exactement le même problème. Mon android est à jour mais j'ai de gros problèmes de connexion bluetooth. Que ce soit avec le système bluetooth de ma voiture ou avec mes écouteurs ou autres enceintes. la vidéo se lance et le son passe mais la vidéo est gelée. Ensuite, après quelques secondes, le son ne passe plus et la vidéo defile normalement mais en muet. impossible de recalibrer. j'ai réinitialisé les paramètres bluetooth et réinstaller youtube mais sans succès. Auriez vous des précisions sur les patch de correction ?
Merci d'avance.
J'ai exactement le même problème. Mon android est à jour mais j'ai de gros problèmes de connexion bluetooth. Que ce soit avec le système bluetooth de ma voiture ou avec mes écouteurs ou autres enceintes. la vidéo se lance et le son passe mais la vidéo est gelée. Ensuite, après quelques secondes, le son ne passe plus et la vidéo defile normalement mais en muet. impossible de recalibrer. j'ai réinitialisé les paramètres bluetooth et réinstaller youtube mais sans succès. Auriez vous des précisions sur les patch de correction ?
Merci d'avance.
Bonjour à toutes et tous,
J'ai contacté le service clients Crosscall et voici leur réponse :
" Nous vous confirmons que nous avons bien connaissance du problème Bluetooth que vous rencontrez. Nos équipes techniques ont identifié l’origine du dysfonctionnement et une mise à jour corrective sera prochainement déployée.
Cette mise à jour permettra de résoudre définitivement ce souci. Nous vous invitons à la procéder dès qu’elle apparaîtra disponible sur votre appareil.
Nous vous remercions de votre compréhension et vous souhaitons une agréable journée.
L’Equipe CROSSCALL "
Maintenant attendons cette MAJ
J'ai contacté le service clients Crosscall et voici leur réponse :
" Nous vous confirmons que nous avons bien connaissance du problème Bluetooth que vous rencontrez. Nos équipes techniques ont identifié l’origine du dysfonctionnement et une mise à jour corrective sera prochainement déployée.
Cette mise à jour permettra de résoudre définitivement ce souci. Nous vous invitons à la procéder dès qu’elle apparaîtra disponible sur votre appareil.
Nous vous remercions de votre compréhension et vous souhaitons une agréable journée.
L’Equipe CROSSCALL "
Maintenant attendons cette MAJ
Bonjour
Est ce qu'il y'a des nouvelles concernant la résolution de ce problème ?
J'ai acheté mon X5 très récemment et impossible d'utiliser mes écouteurs bluetooth depuis le début.
J'ai des openfit shokz et des JBL soundgears, dés que je les connecte à Deezer ou Youtube la lecture plante. Si je les déconnecte le problème disparait. Si je les reconnecte le problème revient.
Ce qui est étrange c'est que le problème ne se produit pas avec mon enceinte Bose ou en voiture.
Je suis à deux doigts de renvoyer le téléphone et demander un remboursement.
Merci d'avance pour votre aide !
Est ce qu'il y'a des nouvelles concernant la résolution de ce problème ?
J'ai acheté mon X5 très récemment et impossible d'utiliser mes écouteurs bluetooth depuis le début.
J'ai des openfit shokz et des JBL soundgears, dés que je les connecte à Deezer ou Youtube la lecture plante. Si je les déconnecte le problème disparait. Si je les reconnecte le problème revient.
Ce qui est étrange c'est que le problème ne se produit pas avec mon enceinte Bose ou en voiture.
Je suis à deux doigts de renvoyer le téléphone et demander un remboursement.
Merci d'avance pour votre aide !
Bonjour,
j'ai eu des problèmes de son également, mais j'ai réglé le problème en désactivant l'atténuation des bruits. En fait les logiciels de son ont des logiciels intégrés d'atténuation et rentre en conflit avec l'atténuation intégré au tel.
Essayé et dites moi.
Bonne journée
j'ai eu des problèmes de son également, mais j'ai réglé le problème en désactivant l'atténuation des bruits. En fait les logiciels de son ont des logiciels intégrés d'atténuation et rentre en conflit avec l'atténuation intégré au tel.
Essayé et dites moi.
Bonne journée
Bonjour, J'ai relancé le service client Crosscall et voici leur réponse :
" Nous avons bien reçu votre message et comprenons que vous soyez ennuyé par ce bug et nous vous prions de bien vouloir nous en excuser.
Cette mise à jour est prévue mi-décembre et résoudra les problèmes rencontré.
Nous vous remercions de bien vouloir patienter jusque là.
Vous recevrez très prochainement la notification de mise à jour via l'application dédiée.
Nous vous remercions de votre compréhension et vous souhaitons une agréable journée.
L'équipe Crosscall"
" Nous avons bien reçu votre message et comprenons que vous soyez ennuyé par ce bug et nous vous prions de bien vouloir nous en excuser.
Cette mise à jour est prévue mi-décembre et résoudra les problèmes rencontré.
Nous vous remercions de bien vouloir patienter jusque là.
Vous recevrez très prochainement la notification de mise à jour via l'application dédiée.
Nous vous remercions de votre compréhension et vous souhaitons une agréable journée.
L'équipe Crosscall"
Bonjour. Vous voulez dire que crosscall a mis en ligne une mise à jour qui résout le problème? Parce que chez moi le problème existe toujours et je n'ai reçu ni message ni notification de crosscall et quand je vais dans "Système - mise à jour" mon téléphone ne détecte aucune mise à jour disponible.
Cordialement
Bonjour,
Même problème...de nouveau je dirais, au vu de la multitude de messages précédents relatant des problèmes de connexion ou de son en bluetooth après des MAJ .
Personnellement, je commence à être tres fatigué de Crosscall et des problèmes récurrents que j'ai avec mon stellar x5 depuis deux ans : appareil photo qui frise, système qui bugg, connexion USB-C qui a dû être changée, haut parleur qui grésille, etc. Et envoi en SAV, réparation avec effacement systématique des données, même s'il s'agit un composant périphérique à changer.
Concernant la connexion Bluetooth avec mes différents appareils connectés :
- montre coros nomad (qui ne cesse de me demander une connexion si je m'éloigne de mon téléphone),
- écouteurs Jabra Elite 8 active gen 2 impossible à associer (erreur de clé ou code d'accès) ou se déconnectent dans la seconde qui suit.
- ampli spark go (idem): "code ou clé d'accès incorrects"
J'ai épluché tous les tutoriels, effectué tous les diags et toutes les démarches de reset, de MAJ, ou li d'appareils etc. mentionnés par vous et par les marques des autres produits.
L'essentiel est que beaucoup d'options restent grisées dans les paramètres Bluetooth (y compris en mode Développeur) et que vous avez un sérieux soucis avec ces problèmes récurrents, qui sont relatés dans plusieurs forums, dont celui-ci.
Concernant ma montre COROS nomad, le BLE bonding est constamment perdu sous Android 15.La montre se retrouve "inconnue" au retour et redemande un couplage complet. C'est un bug documenté sur le forum Crosscall post-Android 15.
Mais pour le reste, C'est malheureusement un bug logiciel pur que je ne peux pas résoudre complètement sans patch Crosscall.
Après avoir effectué un scan sous NRF CONNECT, il apparait clairement que
BLE est pleinement supporté — tous les YES en vert, le hardware est capable. Le problème n'est pas matériel.
Point critique : LE Audio = NO (x3). Les Jabra Elite 8 Active Gen 2 supportent le LE Audio (Bluetooth 5.2) — mais le Crosscall Stellar X5 ne le supporte pas. Le chipset Qualcomm QCM5430 ne l'implémente pas.
Ça peut expliquer des conflits de négociation de protocole entre les Jabra et le téléphone — les Jabra essaient de se connecter en LE Audio, le téléphone ne comprend pas, la connexion échoue ou est instable.
Je suis sur Android 15, build N2074V.6.03.06.FR00
C'est une version récente.
Le forum Crosscall signale des bugs Bluetooth apparus précisément après le passage à Android 15 sur le Stellar X5 — je suis exactement dans ce cas.
Quand j'arrive à me connecter, Le profil HFP fonctionne (son en appel), mais le profil A2DP est non fonctionnel (aucun son média malgré Audio multimédia activé). Le routage audio vers les Jabra Elite 8 Active Gen 2 est impossible en mode média.
C'est un bug précis : le profil A2DP est initialisé mais le stack Bluetooth Android 15 ne route pas le flux média vers les Jabra.
Quelles action immédiate me proposez-vous? Quel correctif sur le long terme ?
Merci de l'attention que vous porterez à mon problème et ma requête.
Et si vous acceptez de reprendre mon téléphone et le rembourser, j'en serais d'autant plus reconnaissant.
Cordialement
Même problème...de nouveau je dirais, au vu de la multitude de messages précédents relatant des problèmes de connexion ou de son en bluetooth après des MAJ .
Personnellement, je commence à être tres fatigué de Crosscall et des problèmes récurrents que j'ai avec mon stellar x5 depuis deux ans : appareil photo qui frise, système qui bugg, connexion USB-C qui a dû être changée, haut parleur qui grésille, etc. Et envoi en SAV, réparation avec effacement systématique des données, même s'il s'agit un composant périphérique à changer.
Concernant la connexion Bluetooth avec mes différents appareils connectés :
- montre coros nomad (qui ne cesse de me demander une connexion si je m'éloigne de mon téléphone),
- écouteurs Jabra Elite 8 active gen 2 impossible à associer (erreur de clé ou code d'accès) ou se déconnectent dans la seconde qui suit.
- ampli spark go (idem): "code ou clé d'accès incorrects"
J'ai épluché tous les tutoriels, effectué tous les diags et toutes les démarches de reset, de MAJ, ou li d'appareils etc. mentionnés par vous et par les marques des autres produits.
L'essentiel est que beaucoup d'options restent grisées dans les paramètres Bluetooth (y compris en mode Développeur) et que vous avez un sérieux soucis avec ces problèmes récurrents, qui sont relatés dans plusieurs forums, dont celui-ci.
Concernant ma montre COROS nomad, le BLE bonding est constamment perdu sous Android 15.La montre se retrouve "inconnue" au retour et redemande un couplage complet. C'est un bug documenté sur le forum Crosscall post-Android 15.
Mais pour le reste, C'est malheureusement un bug logiciel pur que je ne peux pas résoudre complètement sans patch Crosscall.
Après avoir effectué un scan sous NRF CONNECT, il apparait clairement que
BLE est pleinement supporté — tous les YES en vert, le hardware est capable. Le problème n'est pas matériel.
Point critique : LE Audio = NO (x3). Les Jabra Elite 8 Active Gen 2 supportent le LE Audio (Bluetooth 5.2) — mais le Crosscall Stellar X5 ne le supporte pas. Le chipset Qualcomm QCM5430 ne l'implémente pas.
Ça peut expliquer des conflits de négociation de protocole entre les Jabra et le téléphone — les Jabra essaient de se connecter en LE Audio, le téléphone ne comprend pas, la connexion échoue ou est instable.
Je suis sur Android 15, build N2074V.6.03.06.FR00
C'est une version récente.
Le forum Crosscall signale des bugs Bluetooth apparus précisément après le passage à Android 15 sur le Stellar X5 — je suis exactement dans ce cas.
Quand j'arrive à me connecter, Le profil HFP fonctionne (son en appel), mais le profil A2DP est non fonctionnel (aucun son média malgré Audio multimédia activé). Le routage audio vers les Jabra Elite 8 Active Gen 2 est impossible en mode média.
C'est un bug précis : le profil A2DP est initialisé mais le stack Bluetooth Android 15 ne route pas le flux média vers les Jabra.
Quelles action immédiate me proposez-vous? Quel correctif sur le long terme ?
Merci de l'attention que vous porterez à mon problème et ma requête.
Et si vous acceptez de reprendre mon téléphone et le rembourser, j'en serais d'autant plus reconnaissant.
Cordialement
Ha et je rajouterais aussi que dorénavant le CarPlay ne fonctionne plus également sur ma voiture. Plus aucune connexion possible via USB-C, donc plus de GPS branché à l'ordinateur de bord de la voiture.
Et encore une fois, après une MAJ.
C'était en décembre.
Version firmware à jour aujourd'hui, mais aucun correctif existant pour le moment
Et encore une fois, après une MAJ.
C'était en décembre.
Version firmware à jour aujourd'hui, mais aucun correctif existant pour le moment
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