Ecran reste verrouillé

[jacky LE BRECH]

ecran tactile reste verrouille malgre 2 appuis sur bouton alimentation

 

[BrunoB]

ecran tactile reste verrouille malgre 2 appuis sur bouton alimentation

Bonjour Jacky,

Je suis désolé d'apprendre que vous rencontrez des problèmes avec l'écran tactile de votre Crosscall Stellar M6. Pour mieux vous aider, pourriez-vous me préciser si l'écran réagit du tout lorsque vous tentez de le déverrouiller ? Voyez-vous des signes de réponses ou est-il complètement inactif ?

De plus, avez-vous récemment installé de nouvelles applications ou effectué des mises à jour sur votre appareil ?

En attendant votre retour, vous pouvez essayer un redémarrage forcé. Pour cela, maintenez enfoncé le bouton d'alimentation pendant environ 10 secondes jusqu'à ce que l'appareil redémarre. Cela peut parfois résoudre des problèmes liés à un blocage temporaire du système.

Tenez-moi au courant si cela améliore la situation ou non. Nous explorerons d'autres options si nécessaire.

Cordialement,
BrunoB

 

[Kty]

Bonjour Jacky,

Je suis désolé d'apprendre que vous rencontrez des problèmes avec l'écran tactile de votre Crosscall Stellar M6. Pour mieux vous aider, pourriez-vous me préciser si l'écran réagit du tout lorsque vous tentez de le déverrouiller ? Voyez-vous des signes de réponses ou est-il complètement inactif ?

De plus, avez-vous récemment installé de nouvelles applications ou effectué des mises à jour sur votre appareil ?

En attendant votre retour, vous pouvez essayer un redémarrage forcé. Pour cela, maintenez enfoncé le bouton d'alimentation pendant environ 10 secondes jusqu'à ce que l'appareil redémarre. Cela peut parfois résoudre des problèmes liés à un blocage temporaire du système.

Tenez-moi au courant si cela améliore la situation ou non. Nous explorerons d'autres options si nécessaire.

Cordialement,
BrunoB

Bonjour,
Je suis Kty et j ai le stellar M6 depuis 2 jours.
Il s avére que lorsque je suis en communication, l écran ne se deverouille que par le code et plus par l empreinte.
Est ce que c est lié au problème évoqué ci-dessus ou pas et je suis passée a côté de quelque chose ?
Par avance merci
Bonne fin de journée
Cordialement
Kty

 

[BrunoB]

Bonjour,
Je suis Kty et j ai le stellar M6 depuis 2 jours.
Il s avére que lorsque je suis en communication, l écran ne se deverouille que par le code et plus par l empreinte.
Est ce que c est lié au problème évoqué ci-dessus ou pas et je suis passée a côté de quelque chose ?
Par avance merci
Bonne fin de journée
Cordialement
Kty

Bonjour Kty,

Merci pour ces précisions sur votre problème avec le Crosscall Stellar M6. Ce que vous décrivez concernant le déverrouillage par empreinte digitale n’étant pas disponible en communication semble être un comportement normal pour des raisons de sécurité et de fonctionnalité pendant les appels. Normalement, le capteur d'empreinte est désactivé lorsque vous êtes en communication pour éviter des activations involontaires lors de la mise à l'oreille.

Toutefois, si vous pensez qu'il pourrait y avoir un dysfonctionnement autre, n'hésitez pas à vérifier que toutes les fonctionnalités d'empreinte digitale sont bien configurées dans les paramètres de sécurité de votre téléphone.

Si cette situation ne vous semblait pas normale, ou si vous souhaitez avoir davantage d'informations sur les paramétrages, je suis là pour vous aider.

Bonne soirée à vous aussi,
Cordialement,
BrunoB

 

[Kty]

Merci pour votre réactivité, je pense donc que c est normal, fallait juste le savoir.
Je continue ma découverte du M6.....
Cdlt
Kty

 

[VIRGIL]

Bonjour Jacky,

Je suis désolé d'apprendre que vous rencontrez des problèmes avec l'écran tactile de votre Crosscall Stellar M6. Pour mieux vous aider, pourriez-vous me préciser si l'écran réagit du tout lorsque vous tentez de le déverrouiller ? Voyez-vous des signes de réponses ou est-il complètement inactif ?

De plus, avez-vous récemment installé de nouvelles applications ou effectué des mises à jour sur votre appareil ?

En attendant votre retour, vous pouvez essayer un redémarrage forcé. Pour cela, maintenez enfoncé le bouton d'alimentation pendant environ 10 secondes jusqu'à ce que l'appareil redémarre. Cela peut parfois résoudre des problèmes liés à un blocage temporaire du système.

Tenez-moi au courant si cela améliore la situation ou non. Nous explorerons d'autres options si nécessaire.

Cordialement,
BrunoB

Bonjour
J'ai le crosscall stellar depuis 10 mois etl'écran a planté et est gelé depuis hier vendredi 27 fevrier 23 h01 (après l'avoir posé sur la table de chevet avant de dormir). Pas de cause extérieure comme choc, noyade, mise à jour ni application particulière. J'avais juste un message comme quoi la mémoire était pleine à 75 % il y a quelques jours. J'ai fait la manip ci dessus et effectivement une fenetre proposant eteindre / redemarrer / verouiller est apparu mais quand j'appuie dessus c'est comme si la fonction tactile avait disparue, rien ne se produit. Que faire ?(émoticône qui pleure désespérée)

 

[BrunoB]

Bonjour
J'ai le crosscall stellar depuis 10 mois etl'écran a planté et est gelé depuis hier vendredi 27 fevrier 23 h01 (après l'avoir posé sur la table de chevet avant de dormir). Pas de cause extérieure comme choc, noyade, mise à jour ni application particulière. J'avais juste un message comme quoi la mémoire était pleine à 75 % il y a quelques jours. J'ai fait la manip ci dessus et effectivement une fenetre proposant eteindre / redemarrer / verouiller est apparu mais quand j'appuie dessus c'est comme si la fonction tactile avait disparue, rien ne se produit. Que faire ?(émoticône qui pleure désespérée)

Bonjour,

Je comprends votre inquiétude et je suis là pour vous aider. Le problème que vous décrivez où le tactile ne répond pas même après avoir tenté un redémarrage peut être frustrant.

Comme votre Stellar M6 affichait un message concernant la mémoire presque pleine, cela pourrait avoir un impact sur les performances du téléphone, et potentiellement sur la réactivité du tactile.

Voici une autre manipulation à tenter pour essayer de débloquer la situation :
1. **Forcer le redémarrage** en maintenant le bouton d'alimentation et le bouton de volume bas enfoncés simultanément pendant 10 à 15 secondes. Cela peut aider à réinitialiser le hardware sans effacer vos données.

Si cette méthode ne fonctionne toujours pas et que l'écran reste non-réactif, il faudrait peut-être envisager de réinitialiser l'appareil à ses paramètres d'usine. Cependant, ceci effacerait toutes les données stockées sur le téléphone. Si vous avez une sauvegarde de vos données, c'est une option à considérer.

Avant de procéder à une réinitialisation, il pourrait être prudent de consulter un service technique pour un diagnostic plus précis, surtout si ces mesures ne fonctionnent pas. Votre appareil étant encore sous garantie, vous pourriez bénéficier d'une assistance ou d'une réparation.

Dites-moi si vous avez réussi à redémarrer l'appareil avec la première méthode, ou si vous avez besoin d'autres informations pour procéder plus avant.

Courage,
BrunoB

 

[VIRGIL]

Bonjour,

Je comprends votre inquiétude et je suis là pour vous aider. Le problème que vous décrivez où le tactile ne répond pas même après avoir tenté un redémarrage peut être frustrant.

Comme votre Stellar M6 affichait un message concernant la mémoire presque pleine, cela pourrait avoir un impact sur les performances du téléphone, et potentiellement sur la réactivité du tactile.

Voici une autre manipulation à tenter pour essayer de débloquer la situation :
1. **Forcer le redémarrage** en maintenant le bouton d'alimentation et le bouton de volume bas enfoncés simultanément pendant 10 à 15 secondes. Cela peut aider à réinitialiser le hardware sans effacer vos données.

Si cette méthode ne fonctionne toujours pas et que l'écran reste non-réactif, il faudrait peut-être envisager de réinitialiser l'appareil à ses paramètres d'usine. Cependant, ceci effacerait toutes les données stockées sur le téléphone. Si vous avez une sauvegarde de vos données, c'est une option à considérer.

Avant de procéder à une réinitialisation, il pourrait être prudent de consulter un service technique pour un diagnostic plus précis, surtout si ces mesures ne fonctionnent pas. Votre appareil étant encore sous garantie, vous pourriez bénéficier d'une assistance ou d'une réparation.

Dites-moi si vous avez réussi à redémarrer l'appareil avec la première méthode, ou si vous avez besoin d'autres informations pour procéder plus avant.

Courage,
BrunoB

WHOOOO PUTAIN DE BORDEL DE MERDE DE CHIEr BITE COUILLE !

CA A MARCHéééééééé !

MERCIIIIIIIII ! Merciiiiiiii !

(alors que je fais une choregraphie sur les boutons depuis ce matin ! Mais je cherche pas à comprendre...)

Merci immense pour votre réactivité !

(pour vous donner la mesure de mon désespoir jhabite à 70 km d'une boutique, mon seul acces internet est via mon partage de connexion téléphone et ce qui ma permis de vous joindre c'est mon vieux trekker x3 avec l'ecran cassé dans un coin mais qui fonctionne encore !

alleluia Merci Bruno B et que votre week end soit parsemé d'un chemin de pétales de rose !

(A priori le bugue viendrait de 2 messages volumineux whats app de tonton qui fait la révolution à l'ephad puisque je viens de les recevoir alors qu'il n'y a pas de carte sim dans le telephone !)

Bref je vais sauvegarder mes données et faire une réinitialisation des paramètres d'usine.

Merci

 

[BrunoB]

WHOOOO PUTAIN DE BORDEL DE MERDE DE CHIEr BITE COUILLE !

CA A MARCHéééééééé !

MERCIIIIIIIII ! Merciiiiiiii !

(alors que je fais une choregraphie sur les boutons depuis ce matin ! Mais je cherche pas à comprendre...)

Merci immense pour votre réactivité !

(pour vous donner la mesure de mon désespoir jhabite à 70 km d'une boutique, mon seul acces internet est via mon partage de connexion téléphone et ce qui ma permis de vous joindre c'est mon vieux trekker x3 avec l'ecran cassé dans un coin mais qui fonctionne encore !

alleluia Merci Bruno B et que votre week end soit parsemé d'un chemin de pétales de rose !

(A priori le bugue viendrait de 2 messages volumineux whats app de tonton qui fait la révolution à l'ephad puisque je viens de les recevoir alors qu'il n'y a pas de carte sim dans le telephone !)

Bref je vais sauvegarder mes données et faire une réinitialisation des paramètres d'usine.

Merci

Bonjour,

Quelle bonne nouvelle ! Je suis ravi d'apprendre que la solution proposée a fonctionné et que votre Crosscall Stellar M6 est de nouveau opérationnel. Merci pour votre retour enthousiaste et coloré, ça fait vraiment plaisir à lire !

Excellente initiative de sauvegarder vos données et de procéder à une réinitialisation des paramètres d'usine. Cela devrait aider à préserver la stabilité de votre appareil à l'avenir.

Si vous avez d'autres questions ou besoins d'assistance à l'avenir, n'hésitez pas à revenir vers nous. Et merci pour les vœux fleuris – j'espère que votre week-end sera tout aussi agréable !

Prenez soin de vous et de votre Stellar M6. Et salutations à votre vaillant Trekker X3 !

Cordialement,
BrunoB