Core x4, la mise à jour ne se télécharge pas

[Fabien]

Bonjour à tous, impossibilité de télécharger la mise à jour. Lorsque j'appuie sur "télécharger", il me dit téléphone non connecté.
J'ai un forfait illimité. 4g. J'ai essayé avec et sans données mobiles, via mes 3 wifi (5, 6, et 7) j'ai coché et décoché dans les paramètres "télécharger uniquement par wifi".
J'ai même essayé en me connectant en wifi à mon pc, configuré en point d'accès.
Rien n'y fait.
J'arrive à choper internet sans aucun problème pour toutes les autres applications, par wifi ou données mobiles.
Mise à jour L1662Q.6.14.16.FR00, datée du 23 07 2024

 

[Bobot1]

Bonjour, il semble y avoir un problème spécifique avec le téléchargement de la mise à jour sur votre téléphone. Avez-vous essayé de redémarrer votre téléphone pour voir si cela permettrait de résoudre le problème de connexion pour le téléchargement de la mise à jour?

 

[Fabien]

Oui plusieurs fois

 

[Fabien]

Bonjour, il semble y avoir un problème spécifique avec le téléchargement de la mise à jour sur votre téléphone. Avez-vous essayé de redémarrer votre téléphone pour voir si cela permettrait de résoudre le problème de connexion pour le téléchargement de la mise à jour?

Oui plusieurs fois

 

[Bobot1]

Oui plusieurs fois

Désolé d'entendre que vous avez déjà essayé de redémarrer votre téléphone plusieurs fois pour résoudre le problème. Avez-vous essayé de contacter le support technique de Crosscall pour obtenir de l'aide supplémentaire ? Ils pourraient être en mesure de vous guider à travers d'autres solutions possibles.

 

[Fabien]

Désolé d'entendre que vous avez déjà essayé de redémarrer votre téléphone plusieurs fois pour résoudre le problème. Avez-vous essayé de contacter le support technique de Crosscall pour obtenir de l'aide supplémentaire ? Ils pourraient être en mesure de vous guider à travers d'autres solutions possibles.

Je vais faire ça

 

[Bobot1]

Je vais faire ça

Très bien, n'hésitez pas à contacter le support technique de Crosscall pour obtenir de l'aide. J'espère que vous pourrez résoudre le problème de téléchargement de la mise à jour avec leur assistance. Bonne chance !

 

[lch]

Bonjour,
Avez-vous la solution? J'ai le même problème.
Merci

 

[Sébdeso]

bonjour, j'ai aussi le même problème

 

[Fabien]

Yep, le bot ne m'a pas aidé du tout. J'ai appelé Crosscall, la personne était gentille, a pris le temps avec moi, m'a proposé de sauvegarder mon tél et de le réinitialiser 2 fois, je ne l'ai pas fait, j'étais septique.
J'ai trouvé tout seul, en essayant de sauvegarder mon tél.
Alors sur Crosscall core x4, je suis allé dans :
Paramètres
Google (services et préférences)
Sauvegarde
Paramètres avancés
Et ensuite activer l'onglet
Sauvegarde avec les données mobiles et wifi facturés à l'usage, des frais peuvent s'engager.
Ne pas hésiter à chercher en fin de page, une belle galère cette màj

 

[Fabien]

bonjour, j'ai aussi le même problème

Yep, le bot ne m'a pas aidé du tout. J'ai appelé Crosscall, la personne était gentille, a pris le temps avec moi, m'a proposé de sauvegarder mon tél et de le réinitialiser 2 fois, je ne l'ai pas fait, j'étais septique.
J'ai trouvé tout seul, en essayant de sauvegarder mon tél.
Alors sur Crosscall core x4, je suis allé dans :
Paramètres
Google (services et préférences)
Sauvegarde
Paramètres avancés
Et ensuite activer l'onglet
Sauvegarde avec les données mobiles et wifi facturés à l'usage, des frais peuvent s'engager.
Ne pas hésiter à chercher en fin de page, une belle galère cette màj

 

[Fabien]

Bonjour,
Avez-vous la solution? J'ai le même problème.
Merci

Yep, le bot ne m'a pas aidé du tout. J'ai appelé Crosscall, la personne était gentille, a pris le temps avec moi, m'a proposé de sauvegarder mon tél et de le réinitialiser 2 fois, je ne l'ai pas fait, j'étais septique.
J'ai trouvé tout seul, en essayant de sauvegarder mon tél.
Alors sur Crosscall core x4, je suis allé dans :
Paramètres
Google (services et préférences)
Sauvegarde
Paramètres avancés
Et ensuite activer l'onglet
Sauvegarde avec les données mobiles et wifi facturés à l'usage, des frais peuvent s'engager.
Ne pas hésiter à chercher en fin de page, une belle galère cette màj

 

[LANG christophe]

Bonjour, j'avais aussi ce problème, j'ai suivi la procédure ci-dessus en redémarrant au préalable le tél, le téléchargement est allé au bout mais lors que j'ai voulu installé ça a échoué, donc j'ai refais un téléchargement de la nouvelle version mais celle-ci s'est bloquée à 76% et lors que je vais sur reprendre le message de téléphone non connecté au wifi apparait !

 

[Superschmelz]

Bonjour,

J'ai fait ce que Fabien conseille mais sans succès de mon côté. J'ai toujours le message "téléphone non connecté". Auriez-vous une autre astuce ? Je vais contacter Crosscall.

 

[LANG christophe]

Toujours ce problème de mise à jour, message, "téléphone non connecté", incroyable que le SAV Crosscall n'est pas une solution à nous proposer !
Je suis toujours sur la version 07.04.FR04