Démarrages puis fige

[Bonneau]

Bonjour
La tablette s'allume puis se fixe sur le premier écran. Crosscall by Android. Elle prends bien la charge . Impossible d'avoir le reboot . Boutons allumage plus volume mini est rien ne se passe toujours le même écran (essai a plus de 2 minutes). Avez vous une solution ? Bonne journée à vous

 

[BrunoB]

Bonjour
La tablette s'allume puis se fixe sur le premier écran. Crosscall by Android. Elle prends bien la charge . Impossible d'avoir le reboot . Boutons allumage plus volume mini est rien ne se passe toujours le même écran (essai a plus de 2 minutes). Avez vous une solution ? Bonne journée à vous

Bonjour Bonneau,

Merci de nous avoir contacté et désolé d'apprendre que vous rencontrez des problèmes avec votre tablette Crosscall Core T4. Vous avez déjà essayé quelques bonnes étapes de dépannage. Puisque la combinaison des boutons d'alimentation et de volume ne fonctionne pas, voici une autre procédure que vous pourriez essayer :

1. Assurez-vous que votre tablette est complètement chargée.
2. Essayez de la redémarrer en maintenant enfoncé le bouton d'alimentation pendant environ 10 secondes pour voir si elle sort de l'écran figé.
3. Si cela ne fonctionne pas, il pourrait être utile de brancher la tablette à un PC ou un chargeur pendant que vous essayez la combinaison de boutons pour voir si le fait d'avoir une source d'alimentation extérieure aide à réinitialiser le matériel.

Si aucune de ces solutions ne fonctionne, il se pourrait qu'un problème plus sérieux soit en jeu qui nécessiterait une inspection ou une réparation professionnelles.

Tenez-moi au courant de vos progrès et si le problème persiste, nous explorerons d'autres options.

Bonne journée à vous aussi,
BrunoB

 

[Bonneau]

Bonjour Bonneau,

Merci de nous avoir contacté et désolé d'apprendre que vous rencontrez des problèmes avec votre tablette Crosscall Core T4. Vous avez déjà essayé quelques bonnes étapes de dépannage. Puisque la combinaison des boutons d'alimentation et de volume ne fonctionne pas, voici une autre procédure que vous pourriez essayer :

1. Assurez-vous que votre tablette est complètement chargée.
2. Essayez de la redémarrer en maintenant enfoncé le bouton d'alimentation pendant environ 10 secondes pour voir si elle sort de l'écran figé.
3. Si cela ne fonctionne pas, il pourrait être utile de brancher la tablette à un PC ou un chargeur pendant que vous essayez la combinaison de boutons pour voir si le fait d'avoir une source d'alimentation extérieure aide à réinitialiser le matériel.

Si aucune de ces solutions ne fonctionne, il se pourrait qu'un problème plus sérieux soit en jeu qui nécessiterait une inspection ou une réparation professionnelles.

Tenez-moi au courant de vos progrès et si le problème persiste, nous explorerons d'autres options.

Bonne journée à vous aussi,
BrunoB

Bonjour brunoB. Rien a fonctionné. Dsl pour le dérangement tablette encore en garantie. Reprise par le vendeur hier . Merci et bonne journée à vous.

 

[BrunoB]

Bonjour brunoB. Rien a fonctionné. Dsl pour le dérangement tablette encore en garantie. Reprise par le vendeur hier . Merci et bonne journée à vous.

Bonjour Bonneau,

Pas de souci, je suis là pour ça. Je suis désolé que les suggestions n'aient pas résolu le problème, mais je suis content d'apprendre que votre tablette est encore sous garantie et a été reprise par le vendeur. Espérons que tout sera rapidement résolu et que vous pourrez profiter à nouveau pleinement de votre appareil.

Si vous avez d'autres questions ou besoin d'assistance à l'avenir, n'hésitez pas à revenir vers nous. Bonne journée à vous aussi et bonne chance avec le service après-vente !

Cordialement,
BrunoB