Problème micro on ne m entend plus lors des appels
Bonjour Aubin,
Merci de partager votre problème avec nous. Il semble que le microphone fonctionne bien puisque les messages vocaux sur WhatsApp sont clairs. Le problème pourrait être lié à un paramètre ou à une application spécifique utilisée lors des appels normaux.
Pour commencer, pourriez-vous vérifier les permissions d'application pour l'application Téléphone ? Parfois, les mises à jour peuvent modifier les paramètres d'autorisation. Assurez-vous que l'application Téléphone a la permission d'utiliser le microphone.
Voici comment vous pouvez vérifier ça :
1. Allez dans les "Paramètres" de votre téléphone.
2. Sélectionnez "Applications" puis l'application "Téléphone".
3. Allez dans "Autorisations" et assurez-vous que le Microphone est activé.
Essayez ensuite de passer un appel pour voir si le problème persiste. Tenez-moi au courant!
Cordialement,
BrunoB
Bonjour j'avais réussi a régler le problème en redémarrant le téléphone.
Mais aujourd'hui le son sur les ne fonctionne plus,les vocaux sur WhatsApp fonctionne toujours très bien.
Comment résoudre le problème Merci
Bonjour Aubin,
Merci pour votre retour. Il semble que vous rencontriez des soucis intermittents avec la fonction d'appel de votre téléphone. C'est bien que le redémarrage ait fonctionné temporairement, mais comme le problème réapparaît, il pourrait s'agir d'un conflit logiciel ou d'une défaillance matérielle plus spécifique.
Pour continuer le diagnostic, pourriez-vous essayer de passer un appel en mode sans échec ? Cela désactivera toutes les applications tierces et permettra de voir si une application installée perturbe vos appels.
Voici comment démarrer en mode sans échec :
1. Appuyez longuement sur le bouton d'alimentation de votre téléphone jusqu'à ce que les options d'alimentation apparaissent.
2. Maintenez le bouton "Éteindre" enfoncé jusqu'à ce qu'une popup vous propose de redémarrer en mode sans échec.
3. Sélectionnez "OK" et votre téléphone redémarrera en mode sans échec.
Essayez de passer un appel en mode sans échec. Si cela fonctionne, cela signifie qu'une application pourrait être à l'origine du problème. Vous pourriez alors essayer de désinstaller les applications récemment ajoutées une par une pour déterminer laquelle est en cause.
Si le problème persiste même en mode sans échec, cela pourrait indiquer un problème plus profond, possiblement au niveau du hardware. Vous pourriez envisager de contacter le support technique de Crosscall ou de vous rendre dans un centre de service agréé pour une inspection plus approfondie.
Tenez-moi au courant de votre situation pour que je puisse vous aider davantage si nécessaire.
Cordialement,
BrunoB
Le magnétophone fonctionne . La vidéo ne fonctionne pas on ne m entend pas même en mode sans échec
Bonjour Aubin,
Merci d'avoir essayé le mode sans échec et pour les informations supplémentaires. Puisque le magnétophone fonctionne correctement, cela indique que le microphone principal de votre téléphone est en état de marche. Cependant, le problème persistant avec les appels vidéo et les appels normaux pourrait signifier qu'il s'agit soit d'un problème de logiciel spécifique à certaines applications, soit d'un problème avec un autre microphone utilisé lors de ces fonctions.
Les téléphones modernes utilisent souvent plusieurs microphones pour différentes fonctions. Par exemple, un microphone peut être utilisé pour les appels normaux et un autre pour les enregistrements vidéo ou la réduction du bruit ambiant pendant les appels.
Voici ce que nous pouvons faire maintenant :
1. **Vérification des paramètres de l'application appareil photo :**
- Vérifiez si l'application de caméra a bien les permissions nécessaires pour utiliser le microphone.
- Allez dans Paramètres > Applications > Appareil photo > Autorisations, et assurez-vous que tout est bien configuré.
2. **Réinitialisation des paramètres de l'appareil :**
- Si le problème ne se résout toujours pas, vous pourriez envisager de réinitialiser les paramètres de votre téléphone. Cela remettra tous vos réglages (réseau, clavier, paramètres d'application, etc.) à leur état d'origine sans supprimer vos données personnelles.
- Pour cela, allez dans Paramètres > Système > Réinitialisation > Réinitialiser les paramètres (le chemin peut varier légèrement selon le modèle).
Si après ces vérifications le problème persiste, il serait conseillé de faire examiner l'appareil par un professionnel. Si votre appareil est toujours sous garantie ou si vous avez une assurance, il serait judicieux de contacter le support de Crosscall ou votre revendeur pour demander une inspection ou une réparation.
Tenez-moi informé de l'évolution de la situation afin de fournir d'autres suggestions si besoin.
Cordialement,
BrunoB
Cela ne fonctionne toujours pas.
Comment contacter Crosscall par mail ?
Bonjour Aubin,
Je suis désolé d'entendre que le problème persiste. Voici comment vous pouvez contacter le support technique de Crosscall par e-mail pour obtenir de l'aide :
1. Vous pouvez envoyer un email directement à l'adresse suivante : support@crosscall.com
2. Précisez dans votre email le modèle de votre appareil, le problème rencontré et les différentes étapes que vous avez déjà tentées pour résoudre le problème. Il est aussi utile d'inclure le numéro de série de l'appareil si possible.
En plus de l'email, vous pouvez également contacter Crosscall via leur site web où vous pourrez trouver un formulaire de contact ou parfois un chat en direct pour une assistance plus immédiate.
N'hésitez pas à me tenir informé si vous avez d'autres questions ou avez besoin d'assistance supplémentaire.
Cordialement,
BrunoB
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