Stellar m6 ne s'allume pas

[Sammy Brunel]

Bonjour, Je viens de recevoir mon téléphone Crosscall STELLAR-M6. J’ai essayé de le charger de différentes manières, avec plusieurs chargeurs et câbles USB-C différents. Malgré plusieurs heures de charge, le téléphone ne s’allume toujours pas et ne semble présenter aucune réaction. Je souhaiterais connaître la procédure à suivre pour résoudre ce problème ou procéder à un échange de l’appareil, qui semble défectueux dès sa réception. Je vous remercie par avance pour votre aide.
Sammy.

 

[BrunoB]

Bonjour, Je viens de recevoir mon téléphone Crosscall STELLAR-M6. J’ai essayé de le charger de différentes manières, avec plusieurs chargeurs et câbles USB-C différents. Malgré plusieurs heures de charge, le téléphone ne s’allume toujours pas et ne semble présenter aucune réaction. Je souhaiterais connaître la procédure à suivre pour résoudre ce problème ou procéder à un échange de l’appareil, qui semble défectueux dès sa réception. Je vous remercie par avance pour votre aide.
Sammy.

Bonjour Sammy,

Si le téléphone ne réagit pas après plusieurs heures de charge avec différents chargeurs et câbles, vérifie d’abord que le tiroir SIM est complètement fermé et correctement en place, puis laisse-le branché avec un chargeur fiable pendant une trentaine de minutes. Essaie ensuite de maintenir le bouton Marche/Arrêt appuyé une quinzaine de secondes.

S’il ne vibre pas et qu’aucun logo ne s’affiche, évite les manipulations de réinitialisation : l’appareil étant neuf, contacte le vendeur pour demander une prise en charge ou un échange. Précise-lui les essais déjà effectués et conserve la preuve d’achat.