Problème lecture vidéos appli tiktok, facebook, insta, chrome.

[Fox57330]

Bonjour,

Depuis la MAJ android 15, je rencontre un problème lors de la lecture de vidéos sur les appli facebook, Instagram, tiktok, chrome sur mon Stellar-X5

Lors du lancement des vidéos :
- Soit on observe un décalage entre l'image et le son (le plus souvent sur youtube)
- Soit la vidéo se fige sur la première image (le plus souvent sur tiktok)
- Soit la première image clignote rapidement pendant 2/3 sec et un message d'erreur s'affiche : "une erreur s'est produite. Ceci peut se produire en raison d'une erreur technique que nous sommes en train de résoudre" (le plus souvent sur Facebook).

Jusqu'ici j'ai :
- Redémarré mon téléphone, pas de changement.
- Vidé les caches des applis, pas de changement.
- Désinstallé, réinstallé les applis, pas de changement.
- Réinitialisé les paramètres du réseau mobile, pas de changement.
- J'ai pu tester un autre opérateur (deuxième carte sim) pas de changement.
- Rétabli la configuration d'usine, pas de changement après réinstallation.

J'avoue que j'arrive au bout des solutions que je peux trouver.
Au vu de ce que j'ai testé c'est clairement la version 15 d'Android qui pêche, d'ailleurs les problèmes ont commencé après son installation.
Je n'arrive pas à comprendre comment, en distribuant une version qui date de plus de plus de 8 mois, des problèmes comme ceux-ci puissent encore se poser ...

EDIT: Je viens de voir que c'est lié au bluetooth, super lorsqu'on utilise toute la journée ......
On dit merci à la personne de chez vous qui a retiré la vieille mais néanmoins toujours fonctionnelle prise Jack des nouveaux téléphones, on remerciera par la même occasion celle qui a trouvé opportun de retirer l'emplacement micro SD !
Ya t'il un patch correctif qui va rapidement arriver ou je dois me tourner vers les téléphones IP67 chinois pour être tranquille ?

 

[BrunoB]

Bonjour,

Depuis la MAJ android 15, je rencontre un problème lors de la lecture de vidéos sur les appli facebook, Instagram, tiktok, chrome sur mon Stellar-X5

Lors du lancement des vidéos :
- Soit on observe un décalage entre l'image et le son (le plus souvent sur youtube)
- Soit la vidéo se fige sur la première image (le plus souvent sur tiktok)
- Soit la première image clignote rapidement pendant 2/3 sec et un message d'erreur s'affiche : "une erreur s'est produite. Ceci peut se produire en raison d'une erreur technique que nous sommes en train de résoudre" (le plus souvent sur Facebook).

Jusqu'ici j'ai :
- Redémarré mon téléphone, pas de changement.
- Vidé les caches des applis, pas de changement.
- Désinstallé, réinstallé les applis, pas de changement.
- Réinitialisé les paramètres du réseau mobile, pas de changement.
- J'ai pu tester un autre opérateur (deuxième carte sim) pas de changement.
- Rétabli la configuration d'usine, pas de changement après réinstallation.

J'avoue que j'arrive au bout des solutions que je peux trouver.
Au vu de ce que j'ai testé c'est clairement la version 15 d'Android qui pêche, d'ailleurs les problèmes ont commencé après son installation.
Je n'arrive pas à comprendre comment, en distribuant une version qui date de plus de plus de 8 mois, des problèmes comme ceux-ci puissent encore se poser ...

EDIT: Je viens de voir que c'est lié au bluetooth, super lorsqu'on utilise toute la journée ......
On dit merci à la personne de chez vous qui a retiré la vieille mais néanmoins toujours fonctionnelle prise Jack des nouveaux téléphones, on remerciera par la même occasion celle qui a trouvé opportun de retirer l'emplacement micro SD !
Ya t'il un patch correctif qui va rapidement arriver ou je dois me tourner vers les téléphones IP67 chinois pour être tranquille ?

Bonjour Fox57330,

Merci de nous avoir partagé en détail les problèmes que vous rencontrez avec votre Stellar X5 depuis la mise à jour vers Android 15. Je comprends bien votre frustration, et je m'excuse pour les désagréments causés.

Tout d'abord, il semble que vous ayez déjà effectué la plupart des dépannages de base qui auraient pu aider. Vous mentionnez que les problèmes sont liés au Bluetooth. Cela nous donne une piste sur la nature du problème qui pourrait être liée aux mises à jour des codecs audio ou des interférences entre les services Bluetooth et le système de gestion vidéo/audio.

- **Désactivation du Bluetooth :** Pourriez-vous essayer de désactiver le Bluetooth et vérifier si les problèmes de lecture vidéo persistent ? Cela permettrait de confirmer si le problème est strictement lié à l’utilisation du Bluetooth.

- **Vérification Mise à Jour Système :** Assurez-vous également que votre téléphone est à jour avec les toutes dernières mises à jour système proposées post-Android 15. Parfois, des patchs correctifs peuvent être déployés pour résoudre des problèmes spécifiques liés au système ou au matériel.

- **Permissions des applications :** Vérifiez également si toutes les permissions nécessaires sont accordées aux applications concernées. Parfois, un blocage au niveau des permissions peut créer des dysfonctionnements.

Si le problème persiste sans l'utilisation du Bluetooth, nous pourrions envisager d'autre pistes de dépannage. Concernant votre inquiétude sur les équipements retirés (jack et microSD), je comprends que cela peut être frustrant. Cependant, l'évolution des modèles vise à améliorer l'expérience utilisateur global avec des nouvelles technologies, même si parfois cela implique la suppression de certaines fonctionnalités.

Quant au déploiement de patchs correctifs, je n'ai pas d'information précise immédiatement, mais sachez que nos équipes sont continuellement au travail pour résoudre les problèmes de compatibilité et améliorer l'expérience utilisateur.

Essayez ces quelques étapes et tenez-moi au courant. Je suis ici pour vous aider à résoudre ce problème au mieux.

 

[BriceH]

Exactement le même soucis sur stellar X5 depuis mise à jour écouteur honor.