Crosscall stellar m6 qui ne s'allume plus.

[mathilde SEDAT]

bonjour, mon appareil crosscall, que j'ai depuis 3 mois ne s'allume plus, et au bout de 2H de charge environ, il se met à vibrer toutes les minutes mais l'écran reste noir.

 

[BrunoB]

bonjour, mon appareil crosscall, que j'ai depuis 3 mois ne s'allume plus, et au bout de 2H de charge environ, il se met à vibrer toutes les minutes mais l'écran reste noir.

Bonjour Mathilde,

Je suis désolé d'apprendre que vous rencontrez des problèmes avec votre Crosscall Stellar M6. Voyons ce que nous pouvons faire pour résoudre cela.

Pour commencer, pourriez-vous essayer une réinitialisation forcée ? Cela permet souvent de débloquer l'appareil si celui-ci ne répond plus. Pour ce faire, maintenez enfoncé le bouton de mise en marche pendant environ 10 à 15 secondes.

Si après cette manipulation l'écran reste noir mais que l'appareil continue à vibrer, cela pourrait également indiquer un problème d'affichage ou un défaut plus profond nécessitant une intervention technique.

Tenez-moi au courant si la réinitialisation a fonctionné ou non. Nous pourrons ensuite envisager d'autres solutions si nécessaire.

 

[mathilde SEDAT]

bonjour,
merci pour votre réponse.
l'appareil s'est arrêté de vibrer deux heure après mon premier message. Rien ne se passe avec la réinitialisation l'écran reste noir.
Je ne sais pas si cela peux être en rapport il me semble que la veille ou l'avant veille du problème j'avais téléchargé la mise à jour mais reporté l'installation car il avait trop peu de batterie sur le moment.
merci