Core x4 devenu partiellement incontrôlable de puis quelques temps

[Pat22]

l'onglet des fonctions de base (wifi bt,données mobiles tec..) s'affiche et disparait de façon autonome, l'appareil passe en mode avion de façon autonome ou passe des appels aux membres de ma liste de favoris.
J'ai re initialisé usine , sans changements...
Une suggestion?
Merci.

 

[BrunoB]

l'onglet des fonctions de base (wifi bt,données mobiles tec..) s'affiche et disparait de façon autonome, l'appareil passe en mode avion de façon autonome ou passe des appels aux membres de ma liste de favoris.
J'ai re initialisé usine , sans changements...
Une suggestion?
Merci.

Bonjour Pat22,

Je suis désolé d'apprendre que vous rencontrez des difficultés avec votre Core X4. Ce comportement pourrait être lié à un problème de logiciel ou potentiellement un souci matériel.

Comme vous avez déjà effectué une réinitialisation d'usine sans succès, nous pouvons envisager quelques autres vérifications :

1. **Mise à jour du système :** Assurez-vous que votre appareil est bien à jour. Parfois, une mise à jour peut résoudre des bugs ou des dysfonctionnements imprévus.

2. **Applications tierces :** Considérez si le problème pourrait être causé par une application que vous avez installée. Vous pourriez essayer de démarrer votre téléphone en mode sans échec pour voir si le problème persiste. Cela désactivera temporairement toutes les applications tierces et si le problème se résout en mode sans échec, cela indique qu'une application téléchargée pourrait être en cause.

Voici comment démarrer en mode sans échec :
- Appuyez longuement sur le bouton d'alimentation.
- Lorsque l'option d'éteindre apparaît, appuyez longuement sur cette option et vous verrez une option pour redémarrer en mode sans échec.
- Sélectionnez cette option et laissez le téléphone redémarrer.

Veuillez tester ces deux solutions et me dire si vous observez une amélioration. Si le problème persiste, nous pourrons explorer d'autres options.

Cordialement,

BrunoB, de l'assistance technique Crosscall.

 

[Pat22]

Bonjour Pat22,

Je suis désolé d'apprendre que vous rencontrez des difficultés avec votre Core X4. Ce comportement pourrait être lié à un problème de logiciel ou potentiellement un souci matériel.

Comme vous avez déjà effectué une réinitialisation d'usine sans succès, nous pouvons envisager quelques autres vérifications :

1. **Mise à jour du système :** Assurez-vous que votre appareil est bien à jour. Parfois, une mise à jour peut résoudre des bugs ou des dysfonctionnements imprévus.

2. **Applications tierces :** Considérez si le problème pourrait être causé par une application que vous avez installée. Vous pourriez essayer de démarrer votre téléphone en mode sans échec pour voir si le problème persiste. Cela désactivera temporairement toutes les applications tierces et si le problème se résout en mode sans échec, cela indique qu'une application téléchargée pourrait être en cause.

Voici comment démarrer en mode sans échec :
- Appuyez longuement sur le bouton d'alimentation.
- Lorsque l'option d'éteindre apparaît, appuyez longuement sur cette option et vous verrez une option pour redémarrer en mode sans échec.
- Sélectionnez cette option et laissez le téléphone redémarrer.

Veuillez tester ces deux solutions et me dire si vous observez une amélioration. Si le problème persiste, nous pourrons explorer d'autres options.

Cordialement,

BrunoB, de l'assistance technique Crosscall.

Bonjour Pat22,

Je suis désolé d'apprendre que vous rencontrez des difficultés avec votre Core X4. Ce comportement pourrait être lié à un problème de logiciel ou potentiellement un souci matériel.

Comme vous avez déjà effectué une réinitialisation d'usine sans succès, nous pouvons envisager quelques autres vérifications :

1. **Mise à jour du système :** Assurez-vous que votre appareil est bien à jour. Parfois, une mise à jour peut résoudre des bugs ou des dysfonctionnements imprévus.

2. **Applications tierces :** Considérez si le problème pourrait être causé par une application que vous avez installée. Vous pourriez essayer de démarrer votre téléphone en mode sans échec pour voir si le problème persiste. Cela désactivera temporairement toutes les applications tierces et si le problème se résout en mode sans échec, cela indique qu'une application téléchargée pourrait être en cause.

Voici comment démarrer en mode sans échec :
- Appuyez longuement sur le bouton d'alimentation.
- Lorsque l'option d'éteindre apparaît, appuyez longuement sur cette option et vous verrez une option pour redémarrer en mode sans échec.
- Sélectionnez cette option et laissez le téléphone redémarrer.

Veuillez tester ces deux solutions et me dire si vous observez une amélioration. Si le problème persiste, nous pourrons explorer d'autres options.

Cordialement,

BrunoB, de l'assistance technique Crosscall.

Bonjour Bruno,
merci de votre réponse.
J'ai vérifié la version , elle est à jour.
J'ai redémarré en mode sans échec et le problème persiste même sans les applis tierces.
Toujours cette page des fonctions de base qui s'affiche et disparait de façon totalement aléatoire et me bloque l'utilisation de l'écran puisque parfois une fois affichée l'écran ne répond plus.
Merci de votre réponse.
Patrick.

 

[BrunoB]

Bonjour Pat22,

Il semble que votre message ne contienne pas de texte. Si vous rencontrez toujours des problèmes avec votre Core X4 ou si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à fournir plus de détails pour que je puisse vous aider de manière plus précise.

Cordialement,

BrunoB, de l'assistance technique Crosscall.

Bonjour Bruno,
merci de votre réponse.
J'ai vérifié la version , elle est à jour.
J'ai redémarré en mode sans échec et le problème persiste même sans les applis tierces.
Toujours cette page des fonctions de base qui s'affiche et disparait de façon totalement aléatoire et me bloque l'utilisation de l'écran puisque parfois une fois affichée l'écran ne répond plus.
Merci de votre réponse.
Patrick.

Bonjour Patrick,

Merci pour les mises à jour et pour avoir testé les suggestions précédentes. Puisque le problème persiste même en mode sans échec, cela pourrait indiquer un problème plus profond, probablement au niveau du matériel.

Avant de penser à un service de réparation, il y a encore quelques vérifications que nous pouvons faire :

1. **Calibrage du capteur de proximité et de l'écran tactile :** Parfois, un mauvais calibrage peut causer des comportements erratiques comme vous les décrivez. Vous pouvez trouver ces options dans les paramètres de votre téléphone, généralement dans la section "Affichage" ou "Maintenance de l'appareil".

2. **Réinitialisation des paramètres réseau :** Cela réinitialisera toutes les connexions réseau, y compris le WiFi, les données mobiles, et le Bluetooth. Cela peut parfois résoudre des problèmes inattendus affectant d'autres aspects du téléphone. Pour cela, allez dans Paramètres > Système > Réinitialiser > Réinitialiser les paramètres réseau.

Après avoir effectué ces étapes, observez si le problème de l'affichage des fonctions de base persiste. Si c'est le cas, il serait probablement judicieux de contacter le support technique de Crosscall ou de visiter un centre de service agréé pour une inspection plus approfondie du matériel.

Je reste à votre disposition pour toute autre question.

Cordialement,

BrunoB, Assistance technique Crosscall.

 

[Pat22]

Excusez moi j'ai dû faire une fausse manip'
je vous renvois le texte:
Bonjour Bruno,
merci de votre réponse.
J'ai vérifié la version , elle est à jour.
J'ai redémarré en mode sans échec et le problème persiste même sans les applis tierces.
Toujours cette page des fonctions de base qui s'affiche et disparait de façon totalement aléatoire et me bloque l'utilisation de l'écran puisque parfois une fois affichée l'écran ne répond plus.
Merci de votre réponse.
Patrick.