Bonjour, je rencontre exactement la même difficulté. Mon cross call X6 neuf (commandé le 27/03) a un son faible qui grésille tout le temps (sonnerie de téléphone, musique...). J'ai éteint et rallumé, j'ai nettoyé délicatement la grille haut parleur....mais rien n'y fait. Une autre solution ?
Bonjour,
Je vous remercie de nous avoir informés du problème avec votre Crosscall X6. Je suis désolé d'entendre que les étapes de nettoyage n'ont pas résolu le problème de grésillement. Nous allons tenter une autre méthode pour voir si nous pouvons améliorer la situation.
**Autre méthode à essayer :**
1. **Réinitialisation des paramètres audio :** Parfois, une mauvaise configuration peut causer des problèmes de son. Vous pouvez essayer de réinitialiser les paramètres audio de votre téléphone :
- Allez dans les **Paramètres**.
- Cherchez une section qui gère le **son** ou les **audio settings**.
- Recherchez une option pour réinitialiser les paramètres audio ou restaurer les paramètres par défaut.
2. **Mise à jour du système :** Assurez-vous également que votre téléphone possède la dernière mise à jour système disponible :
- Allez dans **Paramètres**.
- Descendez et sélectionnez **À propos du téléphone**.
- Sélectionnez **Mises à jour du système** et vérifiez si une mise à jour est disponible.
Une fois ces étapes complétées, veuillez tester de nouveau le son de votre appareil.
Si le problème persiste après ces tentatives, il est possible que le haut-parleur soit défectueux. Dans ce cas, je vous conseillerais de contacter le support officiel de Crosscall ou de retourner le produit là où vous l'avez acheté pour un échange sous garantie.
J'espère que ces suggestions aideront à résoudre votre problème. Tenez-moi au courant de l'évolution de la situation.
Bien cordialement,
BrunoB
