Problème de connexion récurrent

[Yvest]

Bonjour,
Mon telephone Stellarm6 se déconnecte régulièrement du réseau. La reconnexion automatique ne fonctionne pas.
Auriez-vous une solution rapide ??
Merci

 

[BrunoB]

Bonjour,
Mon telephone Stellarm6 se déconnecte régulièrement du réseau. La reconnexion automatique ne fonctionne pas.
Auriez-vous une solution rapide ??
Merci

Bonjour Yvest,

Je suis désolé d'apprendre que vous rencontrez des difficultés avec votre téléphone Stellar M6. Pour mieux vous aider, pourriez-vous me dire si cette déconnexion se produit uniquement avec les données mobiles ou également avec le WiFi ? De plus, cela arrive-t-il dans des zones spécifiques ou partout ?

Pour commencer, vous pouvez essayer de redémarrer votre appareil si ce n'est pas déjà fait. Cela peut parfois résoudre les problèmes de connexion temporaires.

Attendez votre retour pour poursuivre le dépannage !

Bien cordialement,
BrunoB.

 

[Yvest]

Bonjour Yvest,

Je suis désolé d'apprendre que vous rencontrez des difficultés avec votre téléphone Stellar M6. Pour mieux vous aider, pourriez-vous me dire si cette déconnexion se produit uniquement avec les données mobiles ou également avec le WiFi ? De plus, cela arrive-t-il dans des zones spécifiques ou partout ?

Pour commencer, vous pouvez essayer de redémarrer votre appareil si ce n'est pas déjà fait. Cela peut parfois résoudre les problèmes de connexion temporaires.

Attendez votre retour pour poursuivre le dépannage !

Bien cordialement,
BrunoB.

Bonjour Bruno,
Le décrochage se fait sur le réseau des données mobiles. La reconnexion automatique est impossible et je dois redémarrer mon appareil.
Cela se produit dans des endroits où le réseau est poussif mais aussi dans des zones totalement accessibles.

 

[BrunoB]

Bonjour Bruno,
Le décrochage se fait sur le réseau des données mobiles. La reconnexion automatique est impossible et je dois redémarrer mon appareil.
Cela se produit dans des endroits où le réseau est poussif mais aussi dans des zones totalement accessibles.

Bonjour Yvest,

Merci pour ces précisions. Il semble que le problème puisse être lié à un souci de gestion du réseau par le téléphone. Voici une étape simple que vous pouvez essayer :

1. **Réinitialiser les paramètres réseau de votre Stellar M6 :**
- Allez dans les "Paramètres" de votre téléphone.
- Sélectionnez "Système" puis "Options de réinitialisation".
- Choisissez "Réinitialiser les paramètres réseau". Cela va remettre à zéro toutes les configurations réseau de votre téléphone, y compris les connexions Wi-Fi enregistrées, les réseaux mobiles et les connexions Bluetooth.

Après avoir réinitialisé les paramètres réseau, votre téléphone redémarrera. Ensuite, testez si la connexion aux données mobiles est plus stable.

Si le problème persiste après cette opération, nous pourrions envisager une mise à jour du système ou une restauration d'usine, mais seulement après avoir épuisé les autres options moins radicales.

Tenez-moi au courant de l’évolution de la situation après cette manipulation.

Cordialement,
BrunoB.