Photos sous l'eau impossible

JB75

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Bonjour, impossible de déclencher l'appareil photo sous l'eau avec mon Stellar M6 Chamonix.
Je lance X-CAM , j'appuis sur la fonction Touch-lock (la goutte d'eau en haut à droite). L'écran se verrouille, je peux changer les modes photos avec le bouton volume mais il est impossible de déclencher l'appareil photo avec les boutons programmables 1,2 ou 3... Le téléphone est à jour et les boutons programmables fonctionnent pour les autres fonctions. Merci pour votre aide
 

BrunoB

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Bonjour, impossible de déclencher l'appareil photo sous l'eau avec mon Stellar M6 Chamonix.
Je lance X-CAM , j'appuis sur la fonction Touch-lock (la goutte d'eau en haut à droite). L'écran se verrouille, je peux changer les modes photos avec le bouton volume mais il est impossible de déclencher l'appareil photo avec les boutons programmables 1,2 ou 3... Le téléphone est à jour et les boutons programmables fonctionnent pour les autres fonctions. Merci pour votre aide
Bonjour JB75,

Merci pour votre message et pour avoir décrit le problème rencontré avec votre Crosscall Stellar M6 Chamonix. Je vais faire de mon mieux pour vous aider.

Premièrement, il est bon de savoir que le téléphone est à jour et que les boutons programmables fonctionnent correctement hors de l'eau. Ce détail est important car il indique que les boutons en eux-mêmes ne sont pas défectueux.

Vous avez déjà effectué la procédure correcte en activant la fonction Touch-lock, ce qui est parfait pour l’utilisation sous l'eau. Cependant, le fait que vous ne puissiez pas déclencher l'appareil photo avec les boutons programmables mérite une attention particulière.

Une première vérification à faire serait de voir si les réglages des boutons programmables ont bien été définis pour déclencher l'appareil photo. Parfois, ces configurations peuvent être réinitialisées ou modifiées sans intention. Vous pouvez vérifier et configurer cela depuis le menu des paramètres:

1. Allez dans la section "Paramètres" de votre Crosscall.
2. Cherchez l’option "Boutons programmables" ou quelque chose de similaire.
3. Assurez-vous que l’un des boutons est bien programmé pour déclencher l'appareil photo (sélectionnez "Déclencheur" ou "Appareil photo").

Effectuez cette vérification et voyez si cela résout le problème. Si ce n'est pas le cas, n'hésitez pas à revenir vers moi. Nous explorerons d'autres solutions ensemble.

Cordialement,
BrunoB, Technicien Crosscall
 

JB75

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Bonjour JB75,

Merci pour votre message et pour avoir décrit le problème rencontré avec votre Crosscall Stellar M6 Chamonix. Je vais faire de mon mieux pour vous aider.

Premièrement, il est bon de savoir que le téléphone est à jour et que les boutons programmables fonctionnent correctement hors de l'eau. Ce détail est important car il indique que les boutons en eux-mêmes ne sont pas défectueux.

Vous avez déjà effectué la procédure correcte en activant la fonction Touch-lock, ce qui est parfait pour l’utilisation sous l'eau. Cependant, le fait que vous ne puissiez pas déclencher l'appareil photo avec les boutons programmables mérite une attention particulière.

Une première vérification à faire serait de voir si les réglages des boutons programmables ont bien été définis pour déclencher l'appareil photo. Parfois, ces configurations peuvent être réinitialisées ou modifiées sans intention. Vous pouvez vérifier et configurer cela depuis le menu des paramètres:

1. Allez dans la section "Paramètres" de votre Crosscall.
2. Cherchez l’option "Boutons programmables" ou quelque chose de similaire.
3. Assurez-vous que l’un des boutons est bien programmé pour déclencher l'appareil photo (sélectionnez "Déclencheur" ou "Appareil photo").

Effectuez cette vérification et voyez si cela résout le problème. Si ce n'est pas le cas, n'hésitez pas à revenir vers moi. Nous explorerons d'autres solutions ensemble.

Cordialement,
BrunoB, Technicien Crosscall
Le bouton programmable numero 2 est bien programmé pour lancer la X-CAM, les menus des boutons programmables ne proposent pas de sélectionner "déclencheur"
 

BrunoB

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Le bouton programmable numero 2 est bien programmé pour lancer la X-CAM, les menus des boutons programmables ne proposent pas de sélectionner "déclencheur"
Bonjour JB75,

Merci pour votre retour rapide et les informations supplémentaires.

Il semble que la fonctionnalité que vous cherchez à utiliser n'est pas directement disponible via les boutons programmables pour le déclenchement de l'appareil photo sous l'eau. Cependant, il y a encore quelques vérifications que nous pouvons faire.

1. **Redémarrage :** Avant de nous aventurer plus loin, avez-vous essayé un simple redémarrage de votre téléphone depuis que vous avez rencontré ce problème ? Parfois, un redémarrage peut résoudre des problèmes temporaires qui peuvent affecter le fonctionnement des applications ou des boutons.

2. **Vérification des autorisations :** Assurez-vous que l'application X-CAM a toutes les autorisations nécessaires pour fonctionner correctement, notamment l'accès à la caméra et à d'autres fonctions.

3. **Mise à jour de l'application :** Vérifiez également si l'application X-CAM est à jour. Parfois, des mises à jour sont déployées pour corriger des bugs ou améliorer des fonctionnalités.

Pour le moment, si ces suggestions ne résolvent pas le problème, la meilleure pratique sous l'eau serait peut-être d'utiliser le bouton de volume pour déclencher la prise de photo, si cette option est disponible et fonctionnelle en mode X-CAM. Vérifiez si vous pouvez configurer ceci comme alternative :

- Ouvrez l’application X-CAM, allez dans les paramètres de l'application et cherchez une option qui peut vous permettre d'utiliser les boutons de volume comme déclencheur.

Si après toutes ces vérifications, le problème persiste, cela pourrait indiquer un problème plus spécifique avec la configuration du téléphone ou un besoin de mise à jour logicielle. N’hésitez pas à revenir vers moi avec les résultats de ces vérifications ou si vous avez besoin d'assistance supplémentaire.

Cordialement,
BrunoB, Technicien Crosscall
 

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Bonjour JB75,

Merci pour votre retour rapide et les informations supplémentaires.

Il semble que la fonctionnalité que vous cherchez à utiliser n'est pas directement disponible via les boutons programmables pour le déclenchement de l'appareil photo sous l'eau. Cependant, il y a encore quelques vérifications que nous pouvons faire.

1. **Redémarrage :** Avant de nous aventurer plus loin, avez-vous essayé un simple redémarrage de votre téléphone depuis que vous avez rencontré ce problème ? Parfois, un redémarrage peut résoudre des problèmes temporaires qui peuvent affecter le fonctionnement des applications ou des boutons.

2. **Vérification des autorisations :** Assurez-vous que l'application X-CAM a toutes les autorisations nécessaires pour fonctionner correctement, notamment l'accès à la caméra et à d'autres fonctions.

3. **Mise à jour de l'application :** Vérifiez également si l'application X-CAM est à jour. Parfois, des mises à jour sont déployées pour corriger des bugs ou améliorer des fonctionnalités.

Pour le moment, si ces suggestions ne résolvent pas le problème, la meilleure pratique sous l'eau serait peut-être d'utiliser le bouton de volume pour déclencher la prise de photo, si cette option est disponible et fonctionnelle en mode X-CAM. Vérifiez si vous pouvez configurer ceci comme alternative :

- Ouvrez l’application X-CAM, allez dans les paramètres de l'application et cherchez une option qui peut vous permettre d'utiliser les boutons de volume comme déclencheur.

Si après toutes ces vérifications, le problème persiste, cela pourrait indiquer un problème plus spécifique avec la configuration du téléphone ou un besoin de mise à jour logicielle. N’hésitez pas à revenir vers moi avec les résultats de ces vérifications ou si vous avez besoin d'assistance supplémentaire.

Cordialement,
BrunoB, Technicien Crosscall
j ai le meme problème contacter la hotline ce matin nous avons tous essayer impossible meme la personne de chez vous ne comprenais pas
 

BrunoB

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j ai le meme problème contacter la hotline ce matin nous avons tous essayer impossible meme la personne de chez vous ne comprenais pas
Bonjour JB75,

Je comprends votre frustration et je vous remercie d'avoir pris le temps de contacter notre hotline pour essayer de résoudre ce problème. Il semble que le souci que vous rencontrez soit un peu plus complexe que prévu.

À ce stade, il peut être judicieux de considérer quelques étapes supplémentaires :

1. **Réinitialisation des paramètres de l'application :** Parfois, réinitialiser les préférences de l'application peut aider à résoudre les problèmes inexpliqués. Vous pouvez tenter de réinitialiser les paramètres spécifiques de l'application X-CAM, si cette option est disponible.

2. **Réinitialisation d'usine :** Si aucune solution n'a fonctionné et que le problème affecte significativement votre utilisation du téléphone, une réinitialisation d'usine pourrait être envisagée. Notez que cette action supprimera toutes les données personnelles stockées sur l'appareil, donc je vous recommande de sauvegarder vos données importantes avant de procéder.

3. **Service après-vente :** S'il s'avère que le problème persiste et ne peut être résolu à distance ou par les manipulations habituelles, il serait peut-être nécessaire de faire appel à notre service après-vente. Nous pourrions examiner l'appareil pour déterminer s'il y a un défaut de matériel ou de logiciel qui cause ce dysfonctionnement.

Je suis là pour vous aider à chaque étape. Si vous décidez de procéder à une réinitialisation ou que vous avez besoin d'instructions supplémentaires, n'hésitez pas à me demander. Nous ferons de notre mieux pour vous assurer une expérience satisfaisante avec votre Crosscall Stellar M6 Chamonix.

Cordialement,
BrunoB, Technicien Crosscall
 

loic

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Sfr
j ai le meme problème contacter la hotline ce matin nous avons tous essayer impossible meme la personne de chez vous ne comprenais pas
nous avons reinitialisé toute les applis
desactiver tous les bouton programable pour ne laisser que le 2 en x cam etc
j ai passer plus de 30 min au telephone
comme le dit le monsieur plus haut on ne peut pas séléctioner déclencheur mais x cam ou capture d ecran
 
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