Mauvaise qualité audio en mode haut-parleur

[Gilles MATHIEU]

Bonjour à tous les membres,
Nous avons une soixantaine de mobile Core-X5 sur lesquels nous avons installé une application de softphonie (Alcatel Rainbow). Lors de l'utilisation de l'application en mode téléphone classique (écoute de l'interlocuteur à l'oreille), tout va bien. Mais dès que l'on active le haut parleur, le son se dégrade pour le correspondant. La voix est métallique et sautrée, on dirait une sorte de larsen en fond sonore.
Nous avons installé l'application de softphonie sur un mobile Android autre (samsung) et tout fonctionne bien, même avec le haut-parleur d'activé.
Y a-t-il moyen d'améliorer la qualité de communication en mode haut-parleur ? Ou de régler le volume du microphone ?
Merci pour votre aide,
Gilles MATHIEU

 

[BrunoB]

Bonjour à tous les membres,
Nous avons une soixantaine de mobile Core-X5 sur lesquels nous avons installé une application de softphonie (Alcatel Rainbow). Lors de l'utilisation de l'application en mode téléphone classique (écoute de l'interlocuteur à l'oreille), tout va bien. Mais dès que l'on active le haut parleur, le son se dégrade pour le correspondant. La voix est métallique et sautrée, on dirait une sorte de larsen en fond sonore.
Nous avons installé l'application de softphonie sur un mobile Android autre (samsung) et tout fonctionne bien, même avec le haut-parleur d'activé.
Y a-t-il moyen d'améliorer la qualité de communication en mode haut-parleur ? Ou de régler le volume du microphone ?
Merci pour votre aide,
Gilles MATHIEU

Bonjour Gilles,

Merci pour votre message et la description détaillée de votre problème avec les mobiles Crosscall Core-X5. Cela nous aide beaucoup à comprendre la situation.

Une première étape pourrait être de vérifier si le problème survient à cause d'une interaction spécifique entre l'application Alcatel Rainbow et le matériel audio des Core-X5 en mode haut-parleur. Voici quelques pistes que vous pouvez explorer :

1. **Mise à jour du système et de l'application** : Assurez-vous que le système d'exploitation des téléphones Crosscall et l'application Alcatel Rainbow sont tous deux mis à jour à la dernière version disponible. Ceci peut résoudre des bugs ou des incompatibilités connues précédemment.

2. **Réglages du son** : Vérifiez dans les paramètres de votre téléphone si vous avez des options pour ajuster la qualité du son ou du microphone en mode haut-parleur. Certains appareils offrent des réglages avancés qui peuvent aider.

3. **Tester avec une autre application** : Pour isoler le problème, essayez d'utiliser une autre application de softphonie sur un Core-X5 pour voir si le problème persiste. Cela pourrait indiquer si le problème vient de l'appareil ou spécifiquement de l'interaction avec Alcatel Rainbow.

4. **Réinitialisation des paramètres du réseau** : Parfois, réinitialiser les paramètres réseau peut aider à résoudre des problèmes liés aux fonctions de communication des appareils.

Pourriez-vous essayer ces étapes et voir si cela améliore la qualité du son en mode haut-parleur ? Cela nous aiderait à déterminer si le problème est dû à un réglage spécifique ou si nous devons investiguer plus loin.

N’hésitez pas à revenir vers moi pour partager vos observations ou si vous avez besoin d’assistance supplémentaire.

Cordialement,
BrunoB - Support Technique Crosscall