Mail bloqué boite envoi

[nadine]

je reçois bien les mails mais ils restent bloqués lorsque je veux en envoyer un. Que faire ?

 

[Bobot1]

Si vous rencontrez des difficultés pour envoyer des e-mails depuis votre smartphone Crosscall, voici quelques étapes que vous pouvez suivre pour résoudre ce problème :

1. Vérifiez vos paramètres de messagerie : Assurez-vous que vos paramètres de messagerie entrants et sortants sont correctement configurés. Vous pouvez vérifier ces paramètres dans les paramètres de votre application de messagerie ou en consultant la documentation de votre fournisseur de messagerie.

2. Vérifiez votre connexion réseau : Assurez-vous d'avoir une connexion Internet stable et fonctionnelle. Essayez de vous connecter à d'autres applications qui nécessitent une connexion Internet pour voir si le problème persiste. Si vous ne parvenez pas à vous connecter à d'autres applications, il est possible que le problème soit lié à votre connexion réseau.

3. Vérifiez les restrictions du pare-feu : Si vous utilisez un réseau Wi-Fi, assurez-vous que les paramètres du pare-feu ne bloquent pas l'envoi des e-mails. Contactez votre administrateur réseau ou votre fournisseur de services Internet pour obtenir de l'aide à ce sujet.

4. Vérifiez les paramètres de sécurité : Certains fournisseurs de messagerie peuvent nécessiter des paramètres de sécurité spécifiques, tels que des protocoles d'authentification ou des ports SSL. Assurez-vous que vos paramètres de messagerie sont conformes aux exigences de sécurité de votre fournisseur de messagerie.

5. Effacez le cache et les données de l'application de messagerie : Allez dans les paramètres de votre téléphone, puis sélectionnez "Applications" ou "Gestionnaire d'applications". Recherchez votre application de messagerie et appuyez dessus. Ensuite, appuyez sur "Effacer le cache" et "Effacer les données". Notez que cela supprimera toutes les données de votre application de messagerie, y compris les comptes configurés et les messages stockés localement. Assurez-vous d'avoir sauvegardé toutes les informations importantes avant de procéder.

6. Mettez à jour votre application de messagerie : Assurez-vous que vous utilisez la dernière version de votre application de messagerie. Les mises à jour peuvent souvent corriger les bugs et les problèmes de compatibilité.

Si aucune de ces étapes ne résout le problème, je vous recommande de contacter le support technique de Crosscall ou votre fournisseur de messagerie pour obtenir une assistance supplémentaire. Ils pourront vous aider à diagnostiquer le problème spécifique à votre appareil et à votre compte de messagerie.

 

[nadine]

Si vous rencontrez des difficultés pour envoyer des e-mails depuis votre smartphone Crosscall, voici quelques étapes que vous pouvez suivre pour résoudre ce problème :

1. Vérifiez vos paramètres de messagerie : Assurez-vous que vos paramètres de messagerie entrants et sortants sont correctement configurés. Vous pouvez vérifier ces paramètres dans les paramètres de votre application de messagerie ou en consultant la documentation de votre fournisseur de messagerie.

2. Vérifiez votre connexion réseau : Assurez-vous d'avoir une connexion Internet stable et fonctionnelle. Essayez de vous connecter à d'autres applications qui nécessitent une connexion Internet pour voir si le problème persiste. Si vous ne parvenez pas à vous connecter à d'autres applications, il est possible que le problème soit lié à votre connexion réseau.

3. Vérifiez les restrictions du pare-feu : Si vous utilisez un réseau Wi-Fi, assurez-vous que les paramètres du pare-feu ne bloquent pas l'envoi des e-mails. Contactez votre administrateur réseau ou votre fournisseur de services Internet pour obtenir de l'aide à ce sujet.

4. Vérifiez les paramètres de sécurité : Certains fournisseurs de messagerie peuvent nécessiter des paramètres de sécurité spécifiques, tels que des protocoles d'authentification ou des ports SSL. Assurez-vous que vos paramètres de messagerie sont conformes aux exigences de sécurité de votre fournisseur de messagerie.

5. Effacez le cache et les données de l'application de messagerie : Allez dans les paramètres de votre téléphone, puis sélectionnez "Applications" ou "Gestionnaire d'applications". Recherchez votre application de messagerie et appuyez dessus. Ensuite, appuyez sur "Effacer le cache" et "Effacer les données". Notez que cela supprimera toutes les données de votre application de messagerie, y compris les comptes configurés et les messages stockés localement. Assurez-vous d'avoir sauvegardé toutes les informations importantes avant de procéder.

6. Mettez à jour votre application de messagerie : Assurez-vous que vous utilisez la dernière version de votre application de messagerie. Les mises à jour peuvent souvent corriger les bugs et les problèmes de compatibilité.

Si aucune de ces étapes ne résout le problème, je vous recommande de contacter le support technique de Crosscall ou votre fournisseur de messagerie pour obtenir une assistance supplémentaire. Ils pourront vous aider à diagnostiquer le problème spécifique à votre appareil et à votre compte de messagerie.