Furax

[Bill]

Pour la deuxième fois en trois mois mon Crosscall Stellar M6 tombe en panne: écran noir, plus aucune touche ne fonctionne, impossible d'éteindre le téléphone, et il chauffe +++.
La première fois tout était rentré dans l'ordre en un peu plus de 12 heures.
Aujourd'hui rebelote, mais les 12 heures sont largement dépassées et toujours rien.
Ce n'est pas comme si j'en avais besoin pour mon travail d'infirmier, sans compter que je vais perdre la totalité de mes contacts (pro notamment) et de mes données.
Pour ne pas être censuré par lee modérateur, je ne dirai pas le fond de ma pensée sur ce téléphone.

 

[BrunoB]

Pour la deuxième fois en trois mois mon Crosscall Stellar M6 tombe en panne: écran noir, plus aucune touche ne fonctionne, impossible d'éteindre le téléphone, et il chauffe +++.
La première fois tout était rentré dans l'ordre en un peu plus de 12 heures.
Aujourd'hui rebelote, mais les 12 heures sont largement dépassées et toujours rien.
Ce n'est pas comme si j'en avais besoin pour mon travail d'infirmier, sans compter que je vais perdre la totalité de mes contacts (pro notamment) et de mes données.
Pour ne pas être censuré par lee modérateur, je ne dirai pas le fond de ma pensée sur ce téléphone.

Bonjour Bill,

Je comprends parfaitement votre frustration, surtout compte tenu de votre profession où la fiabilité de vos outils, y compris votre téléphone, est cruciale. Voyons ensemble comment nous pouvons résoudre ce problème.

Si votre Crosscall Stellar M6 chauffe excessivement et que l'écran reste noir, cela peut indiquer un problème au niveau matériel ou peut-être une application qui cause un surcroît de travail pour le processeur.

1. **Forcer le redémarrage** : Commencez par essayer de forcer le redémarrage de votre téléphone en maintenant appuyées les touches Power + Volume en bas pendant environ 10 à 15 secondes.

2. **Mode de récupération** : Si le problème persiste, vous pouvez tenter de démarrer le téléphone en mode de récupération. Pour cela, éteignez le téléphone, puis maintenez les boutons Volume Haut + Power jusqu'à ce que le logo s'affiche, puis relâchez seulement le bouton Power. Ceci vous permet de naviguer dans le menu de récupération en utilisant les touches de volume et sélectionner "wipe cache partition" pour effacer le cache sans supprimer vos données.

Essayez ces étapes et dites-moi si cela a apporté une quelconque amélioration. Si ce n'est pas le cas, nous explorerons d'autres options pour remettre votre téléphone en état de fonctionnement. Je reste à disposition pour vous aider.

Bien à vous,
BrunoB