Blocage ouverture applications action x5

[LOLO]

Bonjour, depuis un moment environ 2 fois par jours mon ACTION X5 n'ouvre plus certaines appli. Obligé de le redémarrer et après ça FNCT. j'ai déjà remis le tel en config usine et ça n'a rien changé. Je ne sais plus où chercher.

 

[BrunoB]

Bonjour,
Comme expliqué dans mon message précédent j'ai le même soucis que Lolo avec mon Action X5, à savoir des blocages d'applications par moment me forçant à redémarrer le tél... Il semble que ce problème soit lié à une impossibilité pour ces applications de se connecter au réseau, alors que d'autres (Firefox, Facebook, Insta...) continuent à se connecter sans problème. Intéressant de noter aussi que le problème survient aussi bien que le tél soit connecté en WiFi ou en 4G...
Concernant les manips, j'ai fait à peu près tout ce que j'ai pu imaginer. J'ai notamment pu vérifier grâce à une appli pour surveiller les performances que la RAM restait stable aux alentours de 65-70% et que, contrairement à Lolo le taux de charge CPU n'atteignait pas 100% mais restait plutôt aux alentours de 80-85%.
A noter aussi que je n'utilise pas Gemini...
Avez-vous d'autres pistes à proposer ?

Bonjour Bruno D,

Merci d'avoir partagé ces détails supplémentaires sur les symptômes que vous rencontrez avec votre Crosscall Action X5. Il semble que nous ayons affaire à un problème complexe qui pourrait être lié à la connectivité réseau des applications spécifiques. Voici quelques autres pistes que nous pourrions explorer :

1. **Révision des paramètres de réseau** :
- Vérifiez si les paramètres APN (Access Point Name) de votre téléphone sont correctement configurés selon votre opérateur mobile. Un APN mal configuré pourrait causer des problèmes de connectivité pour certaines applications.
- Essayez également de basculer entre les modes de réseau (3G, 4G, etc.) pour voir si cela affecte la performance des applications. Cela peut être fait dans le menu des paramètres sous 'Réseaux mobiles'.

2. **Permissions des applications** :
- Assurez-vous que les applications qui se bloquent ont les permissions nécessaires pour accéder au réseau. Vous pouvez vérifier cela dans les paramètres d'applications sous 'Permissions' pour chaque application concernée.

3. **Réinitialisation des préférences réseau** :
- Essayez de réinitialiser les configurations réseau de votre téléphone. Cela rétablit toutes les configurations réseau à leurs valeurs par défaut, y compris les réseaux Wi-Fi enregistrés, les données mobiles et le Bluetooth. Pour ce faire, allez dans Paramètres > Système > Options de réinitialisation > Réinitialiser les paramètres réseau.

4. **Vérification des restrictions de données** :
- Vérifiez si les applications affectées ne sont pas limitées en arrière-plan pour utiliser les données. Cela peut être vérifié dans les paramètres de consommation de données ou les paramètres de batterie où vous pouvez trouver des options pour restreindre l'utilisation des données en arrière-plan.

5. **Tester en désactivant temporairement les économiseurs de batterie et autres optimisations** :
- Certaines fonctionnalités d'économie de batterie peuvent restreindre les activités en arrière-plan des applications. Désactivez temporairement ces fonctionnalités pour voir si cela a un impact sur le fonctionnement des applications.

Si après avoir essayé ces solutions le problème persiste, cela pourrait indiquer un problème plus profond au niveau du système ou du firmware qui pourrait nécessiter une analyse plus approfondie par le support technique de Crosscall. Dans ce cas, il serait judicieux de contacter le support officiel pour une assistance plus ciblée ou envisager une évaluation technique du téléphone.

N'hésitez pas à revenir vers moi pour me tenir informé ou si vous avez besoin d'assistance supplémentaire.

 

[LOLO]

Bonjour, voila j'ai enfin trouvé. Le problème vient de Outlook pourtant toujours utilisé sans soucis, du coup j'ai installé la version Outlook lite c'est différent mais au moins le tel fonctionne de nouveau correctement.

 

[Bruno D]

Bonjour, voila j'ai enfin trouvé. Le problème vient de Outlook pourtant toujours utilisé sans soucis, du coup j'ai installé la version Outlook lite c'est différent mais au moins le tel fonctionne de nouveau correctement.

Merci pour l'info ! Je vais regarder si je peux trouver un moyen de réparer le pb (peut-être en désinstallant-réinstallant l'appli ?) et sinon je passerai à Lite aussi...

 

[Bruno D]

Bonjour,
Un dernier post pour confirmer que le problème venait bien d'Outlook sur mon tél aussi, et qu'avec Outlook Lite ça fonctionne de nouveau correctement. Merci à LOLO d'avoir trouvé la solution ! 👍
Et j'espère que ce thread pourra aussi servir à d'autres...

Bonjour, depuis un moment environ 2 fois par jours mon ACTION X5 n'ouvre plus certaines appli. Obligé de le redémarrer et après ça FNCT. j'ai déjà remis le tel en config usine et ça n'a rien changé. Je ne sais plus où chercher.