Appareil photo bloqué en mode selfie

[Cop]

Mos appareil photo Stellar M6e est bloqué en mode Selfie.
Lorsque j'appuie sur la touche pour inverser l'appareil photo l'application de l'appareil photo se ferme.
Sur la page pour allumer la lampe torche il est indiqué que l’appareil photo est en cours d'utilisation. J'ai essayé de nombreuses choses, fermer toutes les applications, ne plus accepter l’accès l'appareil photo aux applications, redémarrer , vider le cache, installer les dernières mises à jour, réinitialiser le téléphone aux paramètres usines, installer d'autres applications appareil photos, c'est toujours la même chose,
Je suis preneur de toutes informations.
Merci.
Cop

 

[BrunoB]

Mos appareil photo Stellar M6e est bloqué en mode Selfie.
Lorsque j'appuie sur la touche pour inverser l'appareil photo l'application de l'appareil photo se ferme.
Sur la page pour allumer la lampe torche il est indiqué que l’appareil photo est en cours d'utilisation. J'ai essayé de nombreuses choses, fermer toutes les applications, ne plus accepter l’accès l'appareil photo aux applications, redémarrer , vider le cache, installer les dernières mises à jour, réinitialiser le téléphone aux paramètres usines, installer d'autres applications appareil photos, c'est toujours la même chose,
Je suis preneur de toutes informations.
Merci.
Cop

Bonjour Cop,

Merci d'avoir partagé votre problème en détail, cela aide beaucoup à comprendre la situation. Je suis désolé pour les inconvénients que vous rencontrez avec l'appareil photo de votre Stellar M6e.

Vous avez déjà réalisé un grand nombre de démarches de dépannage, ce qui est excellent. Puisque le problème persiste même après une réinitialisation aux paramètres d'usine et que le même comportement se manifeste avec d’autres applications photo, cela peut indiquer un problème possible au niveau matériel.

Cependant, avant de conclure qu'il s'agit d'un défaut matériel, je vous propose de vérifier quelques éléments supplémentaires. Avez-vous vérifié si des mises à jour spécifiques pour l'application de l'appareil photo sont disponibles sur le Google Play Store ou via les mises à jour du système ?

Si tout est à jour, ce serait une bonne idée de contacter le support technique de Crosscall. Ils pourront potentiellement effectuer un diagnostic plus approfondi pour voir si le problème est vraiment physique ou si quelque chose d'autre provoque ce blocage.

Je reste à votre disposition pour toute autre question ou si vous avez besoin de plus d'assistance.

Cordialement,

BrunoB, Assistance Crosscall.