X-power

[Mickaeltheven]

Bonjour,
Je n'ai pas pour habitude de partager un avis positif ou négatif, mais là c'en est en trop.
Batterie X-Power achetée le 28/05/2025, remplacée en Août 2025 sous garantie car HS. Réception de l'autre et la semaine dernière (s24 de 2026) celle que j’avais reçu en remplacement à lâchée aussi, pas moyen de la recharger. Matériel peu fiable. Ils annoncent fièrement des mises à jour régulière et mon Core-X5 acheté en même temps que la X-Power est toujours sous Android 13 alors qu'il est prévu monté à Android 15 (Android 16 est déjà sorti depuis le 20 mai 2025) ! Le téléphone est de qualité et robuste mais il manque la réactivité des grandes marques!​

 

[BrunoB]

Bonjour,
Je n'ai pas pour habitude de partager un avis positif ou négatif, mais là c'en est en trop.
Batterie X-Power achetée le 28/05/2025, remplacée en Août 2025 sous garantie car HS. Réception de l'autre et la semaine dernière (s24 de 2026) celle que j’avais reçu en remplacement à lâchée aussi, pas moyen de la recharger. Matériel peu fiable. Ils annoncent fièrement des mises à jour régulière et mon Core-X5 acheté en même temps que la X-Power est toujours sous Android 13 alors qu'il est prévu monté à Android 15 (Android 16 est déjà sorti depuis le 20 mai 2025) ! Le téléphone est de qualité et robuste mais il manque la réactivité des grandes marques!​

Bonjour Mickael,

Je suis sincèrement désolé d'apprendre que vous avez rencontré autant de soucis avec votre batterie X-Power ainsi que la question de mise à jour sur votre Core-X5. Je comprends parfaitement votre frustration et nous allons faire de notre mieux pour résoudre ces problèmes.

**Concernant la batterie X-Power :**
Il est vraiment inhabituel que les batteries de remplacement posent également problème. Pouvez-vous me confirmer, s'il vous plait, que vous avez utilisé le chargeur officiel Crosscall et respecté les consignes de charge ? Ces informations nous aideront à cerner l'origine du problème pour éviter qu’il ne se reproduise.

**Pour la mise à jour de votre Core-X5 :**
Normalement, les mises à jour devraient être reçues automatiquement. Pouvez-vous vérifier si votre téléphone est configuré pour recevoir les mises à jour automatiquement ? Vous pouvez vérifier cela dans les paramètres sous "Système > Mises à jour du système". Si la configuration est correcte et qu'il n'y a toujours pas de mise à jour disponible, je serai heureux de remonter le problème à notre équipe technique.

Je reste à votre disposition pour toute autre question ou précision. En attente de votre retour.

Bien cordialement,

BrunoB
Assistant technique Crosscall