Vidéo et musique qui laguent et sont saccadées quand je suis en bluetooth

[Alexandre POLONI]

Je viens d'acheter un stellar M6 Chamonix (je l'ai reçu le 29 mai 2026).
Lorsque je connecte mon casque en bluetooth la musique ou la vidéo devient saccadée et lague.
J'ai essayé toutes les astuces qu je connaissais:
Redémarrez le téléphone
Charger à 100% le casque
Oublier puis re associer le casque
Modifier la qualité la vidéo
Rien de fonctionne et j'ai toujours le même problème.
Le problème persiste que je sois en 5G ou en wifi et même sur des vidéos que j'ai téléchargé.

Par contre dès que je déconnecte le bluetooth il n'y a plus aucun problème

Comment régler ce problème ?

 

[BrunoB]

Je viens d'acheter un stellar M6 Chamonix (je l'ai reçu le 29 mai 2026).
Lorsque je connecte mon casque en bluetooth la musique ou la vidéo devient saccadée et lague.
J'ai essayé toutes les astuces qu je connaissais:
Redémarrez le téléphone
Charger à 100% le casque
Oublier puis re associer le casque
Modifier la qualité la vidéo
Rien de fonctionne et j'ai toujours le même problème.
Le problème persiste que je sois en 5G ou en wifi et même sur des vidéos que j'ai téléchargé.

Par contre dès que je déconnecte le bluetooth il n'y a plus aucun problème

Comment régler ce problème ?

Bonjour Alexandre,

Merci d'avoir partagé votre souci avec nous et désolé pour le désagrément. Le problème que vous rencontrez peut provenir de plusieurs facteurs liés au Bluetooth. Nous allons essayer de résoudre cela étape par étape.

Pour commencer, pouvez-vous me confirmer le modèle de votre casque Bluetooth ? Il est également utile de savoir si ce casque a déjà fonctionné correctement avec un autre appareil ou s'il présente les mêmes symptômes sur différents dispositifs.

Ensuite, voici une première chose à tester :
1. **Vérifiez les mises à jour** : Assurez-vous que votre Stellar M6 Chamonix et votre casque Bluetooth sont tous les deux à jour avec les derniers firmware/logiciel disponibles.

Effectuez cette vérification et tenez-moi au courant. Nous pourrons ensuite passer à d'autres vérifications si nécessaire.

 

[Alexandre POLONI]

Bonjour Bruno,

Alors mon casque c'est un Sony WH-XB910N. Il fonctionne très bien avec mon ange téléphone (un Google pixel).

Le Stellar M6 Chamonix est à jour. C'est ass chèque j'ai regardé. Et le casque Sony n'a pas besoin de mise à jour je l'ai retesté sur un autre téléphone aujourd'hui et il fonctionne correctement.

J'en ai profité pour tester le bluetooth du téléphone crosscall avec une enceinte portable UE BOOM 2 et là aucun problème.

J'espère que ça aide un peu

 

[Alexandre POLONI]

Bonjour Alexandre,

Merci d'avoir partagé votre souci avec nous et désolé pour le désagrément. Le problème que vous rencontrez peut provenir de plusieurs facteurs liés au Bluetooth. Nous allons essayer de résoudre cela étape par étape.

Pour commencer, pouvez-vous me confirmer le modèle de votre casque Bluetooth ? Il est également utile de savoir si ce casque a déjà fonctionné correctement avec un autre appareil ou s'il présente les mêmes symptômes sur différents dispositifs.

Ensuite, voici une première chose à tester :
1. **Vérifiez les mises à jour** : Assurez-vous que votre Stellar M6 Chamonix et votre casque Bluetooth sont tous les deux à jour avec les derniers firmware/logiciel disponibles.

Effectuez cette vérification et tenez-moi au courant. Nous pourrons ensuite passer à d'autres vérifications si nécessaire.

Bonjour Bruno,

Alors mon casque c'est un Sony WH-XB910N. Il fonctionne très bien avec mon ange téléphone (un Google pixel).

Le Stellar M6 Chamonix est à jour. C'est ass chèque j'ai regardé. Et le casque Sony n'a pas besoin de mise à jour je l'ai retesté sur un autre téléphone aujourd'hui et il fonctionne correctement.

J'en ai profité pour tester le bluetooth du téléphone crosscall avec une enceinte portable UE BOOM 2 et là aucun problème.

J'espère que ça aide un peu

 

[BrunoB]

Bonjour Bruno,

Alors mon casque c'est un Sony WH-XB910N. Il fonctionne très bien avec mon ange téléphone (un Google pixel).

Le Stellar M6 Chamonix est à jour. C'est ass chèque j'ai regardé. Et le casque Sony n'a pas besoin de mise à jour je l'ai retesté sur un autre téléphone aujourd'hui et il fonctionne correctement.

J'en ai profité pour tester le bluetooth du téléphone crosscall avec une enceinte portable UE BOOM 2 et là aucun problème.

J'espère que ça aide un peu

Bonjour Alexandre,

Merci pour ces précisions, elles sont très utiles. Si le casque Sony fonctionne bien avec un autre téléphone et que votre Stellar M6 Chamonix se connecte sans souci à une autre enceinte Bluetooth, le problème semble être spécifique à l'interaction entre votre casque Sony et le téléphone Crosscall.

Voici une nouvelle étape à essayer :
1. **Changement du codec Bluetooth** : Il est possible que le codec par défaut utilisé pour la connexion avec le casque ne soit pas optimal. Pour changer le codec Bluetooth sur votre Crosscall Stellar M6 Chamonix, vous pouvez aller dans les paramètres de développeur (si ce n'est pas déjà activé, vous pouvez activer les options de développeur en appuyant plusieurs fois sur le numéro de build dans les paramètres du téléphone).

Dans les options de développeur, cherchez les options liées au Bluetooth, telles que le choix du codec audio Bluetooth. Essayez de changer ce paramètre pour voir si cela améliore la situation. Les codecs AAC, SBC ou LDAC sont généralement disponibles.

Veuillez tester cette modification et me dire si cela améliore les performances de la connexion Bluetooth avec votre casque. Si le problème persiste, nous continuerons à chercher une solution.

 

[Alexandre POLONI]

Bonjour Alexandre,

Merci pour ces précisions, elles sont très utiles. Si le casque Sony fonctionne bien avec un autre téléphone et que votre Stellar M6 Chamonix se connecte sans souci à une autre enceinte Bluetooth, le problème semble être spécifique à l'interaction entre votre casque Sony et le téléphone Crosscall.

Voici une nouvelle étape à essayer :
1. **Changement du codec Bluetooth** : Il est possible que le codec par défaut utilisé pour la connexion avec le casque ne soit pas optimal. Pour changer le codec Bluetooth sur votre Crosscall Stellar M6 Chamonix, vous pouvez aller dans les paramètres de développeur (si ce n'est pas déjà activé, vous pouvez activer les options de développeur en appuyant plusieurs fois sur le numéro de build dans les paramètres du téléphone).

Dans les options de développeur, cherchez les options liées au Bluetooth, telles que le choix du codec audio Bluetooth. Essayez de changer ce paramètre pour voir si cela améliore la situation. Les codecs AAC, SBC ou LDAC sont généralement disponibles.

Veuillez tester cette modification et me dire si cela améliore les performances de la connexion Bluetooth avec votre casque. Si le problème persiste, nous continuerons à chercher une solution.

Bonjour,

J'ai débloqué les options développeur et j'ai trouvé comment changer le codec audio du bluetooth. Il était par défaut sur LDAC. J'ai testé les deux autres disponibles (AAC et SBC) et ça fonctionne bien avec les deux, je n'ai plus de son ou vidéo saccadée avec mon casque bluetooth 😊

Merci pour votre aide pour m'avoir accompagné étape par étape et pour votre rapidité

Bonne journée

 

[BrunoB]

Bonjour,

J'ai débloqué les options développeur et j'ai trouvé comment changer le codec audio du bluetooth. Il était par défaut sur LDAC. J'ai testé les deux autres disponibles (AAC et SBC) et ça fonctionne bien avec les deux, je n'ai plus de son ou vidéo saccadée avec mon casque bluetooth 😊

Merci pour votre aide pour m'avoir accompagné étape par étape et pour votre rapidité

Bonne journée

Bonjour Alexandre,

C'est une excellente nouvelle ! Je suis ravi d'apprendre que les modifications des codecs Bluetooth ont résolu le problème de saccades avec votre casque. Parfois, certains appareils et casques ont des préférences spécifiques pour les codecs, et il est bon de voir que vous avez pu trouver celui qui fonctionne le mieux pour votre configuration.

Si vous avez d’autres questions à l'avenir ou besoin d'assistance supplémentaire, n'hésitez pas à revenir sur le forum. Nous sommes là pour vous aider !

Bonne écoute avec votre casque et passez une excellente journée !