Ecran tactile bloqué

[Mojo]

Bonjour,
tout est dans le titre. Depuis hier, l'écran tactile de mon M5 est bloqué. Plusieurs redémarrages forcés n'ont rien changé.
Globalement, a chaque fois que le téléphone tombe, de quelques dizaines de centimètres de hauteur, il se passe qqch. La fois d'avant, c'était un problème concernant le mode poche qui se lançait de manière anarchique (résolu en désactivant le mode poche).
Je pense que je ne vais pas couper à une remise en condition usine, mais comment sauvegarder les données en préalable, sachant que je ne peux pas le connecter à un ordinateur, puisque je ne peux pas autoriser la connexion et le partage de fichier depuis le téléphone, puisque l'écran tactile ne répond pas. La mémoire du téléphone est remplie.
PS. l'écran à été changé suite à une chute depuis le tableau de bord de ma voiture, sur un tapis (on est loin d'une résistance à 1,5 m pour les chutes).
Merci

 

[BrunoB]

Bonjour,
tout est dans le titre. Depuis hier, l'écran tactile de mon M5 est bloqué. Plusieurs redémarrages forcés n'ont rien changé.
Globalement, a chaque fois que le téléphone tombe, de quelques dizaines de centimètres de hauteur, il se passe qqch. La fois d'avant, c'était un problème concernant le mode poche qui se lançait de manière anarchique (résolu en désactivant le mode poche).
Je pense que je ne vais pas couper à une remise en condition usine, mais comment sauvegarder les données en préalable, sachant que je ne peux pas le connecter à un ordinateur, puisque je ne peux pas autoriser la connexion et le partage de fichier depuis le téléphone, puisque l'écran tactile ne répond pas. La mémoire du téléphone est remplie.
PS. l'écran à été changé suite à une chute depuis le tableau de bord de ma voiture, sur un tapis (on est loin d'une résistance à 1,5 m pour les chutes).
Merci

Bonjour Mojo,

Je suis là pour vous aider avec votre Crosscall Core M5. Je comprends que ce soit frustrant de faire face à un écran tactile bloqué surtout après plusieurs chutes. Avant de penser à une réinitialisation d'usine, nous pouvons essayer quelques étapes pour essayer de sauvegarder vos données et potentiellement résoudre le problème.

1. **Branchez sur un ordinateur**: Même si l'écran tactile ne fonctionne pas, essayons de connecter votre téléphone à un ordinateur via USB. Parfois, le téléphone peut être reconnu et vous pouvez accéder aux fichiers via l'explorateur de fichiers sur l'ordinateur. Verifiez aussi si vous aviez activé le débogage USB auparavant, cela pourrait simplifier les choses.

2. **Utiliser une souris OTG**: Une autre option consiste à utiliser un adaptateur OTG pour connecter une souris à votre téléphone. Ceci peut potentiellement vous permettre de contrôler le téléphone malgré l'écran tactile non fonctionnel.

3. **Extraction de données via mode recovery**: Si les deux options ci-dessus ne fonctionnent pas, et que vous pouvez accéder au mode recovery de votre téléphone, il y a parfois des options pour sauvegarder des données à partir de là. Cela dépend du modèle et de la version du système, mais c'est une piste à explorer.

Si ces solutions ne permettent pas de résoudre le problème ou de sauvegarder vos données, il faudrait effectivement envisager une visite chez un technicien, surtout si l'écran a été déjà remplacé suite à une chute. Cela pourrait indiquer un problème sous-jacent non résolu avec le connecteur de l'écran ou la carte mère.

Je reste à votre disposition pour toute aide supplémentaire !