Restauration sauvegarde google

[oaso]

re-bonjour,
Donc, suite à la ré-initialisation usine lancée pour tenter de résoudre le pb de non charge par la connexion magnétique, je tente vainement de récupérer la sauvegarde effectuée avant la manip.
Si je parviens à trouver les fichiers de sauvegarde en passant par DRIVE, il n'apparaît pas d'étiquette ''ré-initialiser''.
Si je fouine dans paramètres, google, sauvegarde, re-initialisé, il n'est question seulement que des contacts.
Si je vais sur Google, il est cité ''appuyer sur réinitialiser'', mais comme déjà dit, cela n'apparaît pas sur mon menu; il est aussi cité''certains constructeurs ont leur propre menus''....bref, tout ça ne mène nulle part!
Je précise qu'au redémarrage de l'appareil, il m'a été demandé ''voulez-vous réinitialiser à partir d'une sauvegarde google?'', j'ai répondu oui, mais l'appareil a obstinément refusé la connexion WIFI, ou alors a affiché ''connexion internet impossible sur ce réseau'' j'ai donc redémarré ''sans sauvegarde google''.
Donc, à présent, comment puis-je récupérer les données de ma sauvegarde post redémarrage d'usine ?
Je précise également que certaines données ont été récupérées au redémarrage (?), il manque les SMS, MMS, certaines photos.
Merci.

 

[BrunoB]

re-bonjour,
Donc, suite à la ré-initialisation usine lancée pour tenter de résoudre le pb de non charge par la connexion magnétique, je tente vainement de récupérer la sauvegarde effectuée avant la manip.
Si je parviens à trouver les fichiers de sauvegarde en passant par DRIVE, il n'apparaît pas d'étiquette ''ré-initialiser''.
Si je fouine dans paramètres, google, sauvegarde, re-initialisé, il n'est question seulement que des contacts.
Si je vais sur Google, il est cité ''appuyer sur réinitialiser'', mais comme déjà dit, cela n'apparaît pas sur mon menu; il est aussi cité''certains constructeurs ont leur propre menus''....bref, tout ça ne mène nulle part!
Je précise qu'au redémarrage de l'appareil, il m'a été demandé ''voulez-vous réinitialiser à partir d'une sauvegarde google?'', j'ai répondu oui, mais l'appareil a obstinément refusé la connexion WIFI, ou alors a affiché ''connexion internet impossible sur ce réseau'' j'ai donc redémarré ''sans sauvegarde google''.
Donc, à présent, comment puis-je récupérer les données de ma sauvegarde post redémarrage d'usine ?
Je précise également que certaines données ont été récupérées au redémarrage (?), il manque les SMS, MMS, certaines photos.
Merci.

Bonjour oaso,

Je comprends votre situation et je suis là pour vous aider à retrouver vos données. Pour clarifier, vous avez accès à certains fichiers via Google Drive mais vous rencontrez des difficultés à restaurer l'ensemble de vos données, notamment vos SMS, MMS et certaines photos, c’est bien ça ?

La restauration après une réinitialisation d'usine peut parfois être capricieuse. Voici quelques étapes que nous pouvons essayer ensemble :

1. **Vérification de la connexion réseau** : Comme vous avez eu des soucis de connexion Wi-Fi lors de la tentative de restauration initiale, assurez-vous que votre connexion Internet est stable. Vous pouvez également essayer de vous connecter à un autre réseau Wi-Fi pour voir si le problème persiste.

2. **Restauration via Google Drive** :
- Rendez-vous sur Google Drive.
- Vérifiez dans la section "Sauvegardes" pour trouver la sauvegarde de votre téléphone. Vous devriez y voir la date de la dernière sauvegarde complète.
- Si vous y voyez la sauvegarde souhaitée, essayez de restaurer à partir de là. Cependant, comme vous avez mentionné, il se peut que certaines options ne soient pas disponibles directement via ce chemin.

3. **Restauration des SMS et MMS** : Pour les SMS et les MMS, Google ne les sauvegarde pas toujours par défaut. Si vous n'aviez pas activé une option de sauvegarde spécifique pour les SMS via une application tierce ou les paramètres de Google, il se pourrait qu'ils ne soient pas récupérables via la sauvegarde Google.

4. **Photos** : Pour les photos, vérifiez si elles ont été sauvegardées dans Google Photos plutôt que dans Google Drive. Si vous aviez activé la synchronisation, vous devriez pouvoir les récupérer en vous connectant à l'application Google Photos.

5. **Redémarrage et nouvelle tentative de restauration** :
- Vous pouvez essayer de redémarrer le téléphone à nouveau et voir si on vous propose de restaurer depuis une sauvegarde lors du processus d'installation.
- Si cela ne fonctionne pas, une réinitialisation d'usine et une tentative de restauration immédiate avec une connexion réseau stable pourraient être envisagées.

Merci de me tenir informé de la situation après avoir essayé ces étapes, ou si vous avez besoin de plus d'assistance. Nous trouverons une solution ensemble.

 

[oaso]

Bonjour oaso,

Je comprends votre situation et je suis là pour vous aider à retrouver vos données. Pour clarifier, vous avez accès à certains fichiers via Google Drive mais vous rencontrez des difficultés à restaurer l'ensemble de vos données, notamment vos SMS, MMS et certaines photos, c’est bien ça ?

La restauration après une réinitialisation d'usine peut parfois être capricieuse. Voici quelques étapes que nous pouvons essayer ensemble :

1. **Vérification de la connexion réseau** : Comme vous avez eu des soucis de connexion Wi-Fi lors de la tentative de restauration initiale, assurez-vous que votre connexion Internet est stable. Vous pouvez également essayer de vous connecter à un autre réseau Wi-Fi pour voir si le problème persiste.

2. **Restauration via Google Drive** :
- Rendez-vous sur Google Drive.
- Vérifiez dans la section "Sauvegardes" pour trouver la sauvegarde de votre téléphone. Vous devriez y voir la date de la dernière sauvegarde complète.
- Si vous y voyez la sauvegarde souhaitée, essayez de restaurer à partir de là. Cependant, comme vous avez mentionné, il se peut que certaines options ne soient pas disponibles directement via ce chemin.

3. **Restauration des SMS et MMS** : Pour les SMS et les MMS, Google ne les sauvegarde pas toujours par défaut. Si vous n'aviez pas activé une option de sauvegarde spécifique pour les SMS via une application tierce ou les paramètres de Google, il se pourrait qu'ils ne soient pas récupérables via la sauvegarde Google.

4. **Photos** : Pour les photos, vérifiez si elles ont été sauvegardées dans Google Photos plutôt que dans Google Drive. Si vous aviez activé la synchronisation, vous devriez pouvoir les récupérer en vous connectant à l'application Google Photos.

5. **Redémarrage et nouvelle tentative de restauration** :
- Vous pouvez essayer de redémarrer le téléphone à nouveau et voir si on vous propose de restaurer depuis une sauvegarde lors du processus d'installation.
- Si cela ne fonctionne pas, une réinitialisation d'usine et une tentative de restauration immédiate avec une connexion réseau stable pourraient être envisagées.

Merci de me tenir informé de la situation après avoir essayé ces étapes, ou si vous avez besoin de plus d'assistance. Nous trouverons une solution ensemble.

Bonjour,
Pour débuter, il faut dire que suite à la réinitialisation usine, j'ai passé 2 à 3h00 de manipulations avant de récupérer un appareil opérationnel, bien que la sauvegarde google ait été effectuée auparavant.
La question est : est-ce normal ? Manifestement le système est construit afin que l'accès aux données ne soit pas accessible, ou difficilement. Cela est particulièrement frustrant, car il est manifeste qu'il y a moyen de construire cette architecture autrement ( càd, au service de l'utilisateur.).
Concernant la liaison WiFi qui s'avère capricieuse lors du redémarrage, il faut savoir que c'est le même réseau qui accepte sans problème de se connecter une fois l'appareil redémarré...pour quelle raison parler de ''réseau instable''? Je pense plutôt à une raison logicielle différente avant et après le redémarrage.
Je suis allé voir sur Google photos, les photos manquantes y sont absentes, et il ne semble pas y avoir moyen de réinitialisation.
Pour l'heure, sauf si une solution simple et efficace (pour rappel, les fichiers de sauvegardes sont visibles dans google drive.), je n'envisage pas de relancer une manipulation de réinitialisation usine sans être absolument certain que la manip se passe bien. Donc, pour commencer, il faudrait avoir accès à un bouton''réinitialisation des données''.
Cordialement.

 

[BrunoB]

Bonjour,
Pour débuter, il faut dire que suite à la réinitialisation usine, j'ai passé 2 à 3h00 de manipulations avant de récupérer un appareil opérationnel, bien que la sauvegarde google ait été effectuée auparavant.
La question est : est-ce normal ? Manifestement le système est construit afin que l'accès aux données ne soit pas accessible, ou difficilement. Cela est particulièrement frustrant, car il est manifeste qu'il y a moyen de construire cette architecture autrement ( càd, au service de l'utilisateur.).
Concernant la liaison WiFi qui s'avère capricieuse lors du redémarrage, il faut savoir que c'est le même réseau qui accepte sans problème de se connecter une fois l'appareil redémarré...pour quelle raison parler de ''réseau instable''? Je pense plutôt à une raison logicielle différente avant et après le redémarrage.
Je suis allé voir sur Google photos, les photos manquantes y sont absentes, et il ne semble pas y avoir moyen de réinitialisation.
Pour l'heure, sauf si une solution simple et efficace (pour rappel, les fichiers de sauvegardes sont visibles dans google drive.), je n'envisage pas de relancer une manipulation de réinitialisation usine sans être absolument certain que la manip se passe bien. Donc, pour commencer, il faudrait avoir accès à un bouton''réinitialisation des données''.
Cordialement.

Bonjour oaso,

Je comprends parfaitement votre frustration. La réinitialisation d'un appareil peut parfois s'avérer complexe, surtout lorsque la restauration des données ne se déroule pas comme prévu. Il est vrai que cela devrait être plus utilisateur-friendly. Je vais faire de mon mieux pour vous aider à simplifier le processus.

Concernant le Wi-Fi, il est possible que le processus de réinitialisation impacte temporairement certains paramètres réseau, ce qui pourrait expliquer les problèmes rencontrés uniquement lors de la phase de configuration initiale. Cependant, sans informations techniques plus détaillées, il est difficile de déterminer précisément la cause de ce comportement.

Pour l'accès au bouton "réinitialiser les données", voici une démarche qui pourrait fonctionner :

1. **Accès à la sauvegarde via les paramètres Android** :
- Allez dans **Paramètres** > **Système** > **Options de réinitialisation** (ou **Réinitialisation**) > **Restaurer les données**.
- Regardez si Google propose une option pour la sauvegarde que vous avez faite avant la réinitialisation d'usine. Parfois, les sauvegardes apparaissent avec l'option de restauration à cet endroit si elles n'étaient pas accessibles lors du premier démarrage.

2. **Utilisation d'une application tierce de récupération** :
- Parfois, des applications tierces peuvent aider à récupérer des données comme les SMS et les photos si elles n'ont pas été correctement sauvegardées via Google Drive ou Google Photos. Des applications comme Dr.Fone ou EaseUS MobiSaver peuvent potentiellement aider.

3. **Consultation avec le support technique de Google** :
- Puisque votre compte Google est impliqué et que les sauvegardes semblent être intactes mais non restaurables, il pourrait être utile de contacter le support Google pour voir s'ils peuvent offrir une solution plus adaptée à cette situation particulière.

Je comprends que vous soyez réticent à effectuer une nouvelle réinitialisation sans garantie de succès. C'est tout à fait raisonnable. Essayons d'abord les options ci-dessus et voyons si nous pouvons récupérer vos données essentielles.

Si vous avez besoin de plus d'informations ou si vous souhaitez une assistance supplémentaire lors de ces étapes, n'hésitez pas à revenir vers moi. Je suis là pour vous aider.

Cordialement,
BrunoB