Ecran non stable

[Joackim]

Téléphone neuf acheté il y a 3 jours.
L'écran a des contrastes comme si l'option "Luminosité adaptable" était activée, alors que ça n'est pas le cas.

 

[BrunoB]

Téléphone neuf acheté il y a 3 jours.
L'écran a des contrastes comme si l'option "Luminosité adaptable" était activée, alors que ça n'est pas le cas.

Bonjour Joackim,

Merci pour votre message et désolé d’apprendre que vous rencontrez des problèmes avec votre nouvel appareil Crosscall Stellar M6. Pour mieux vous assister, pourriez-vous vérifier si le problème persiste après un redémarrage de l'appareil ? Parfois, cela peut résoudre de petits soucis temporaires.

Si le problème de contraste persiste après redémarrage, il serait utile de vérifier si le mode "Protection des yeux" ou tout autre réglage similaire qui affecte les couleurs et le contraste de l'écran est activé.

Je reste à votre disposition pour toute aide supplémentaire.

Cordialement,
BrunoB

 

[Joackim]

Bonjour Joackim,

Merci pour votre message et désolé d’apprendre que vous rencontrez des problèmes avec votre nouvel appareil Crosscall Stellar M6. Pour mieux vous assister, pourriez-vous vérifier si le problème persiste après un redémarrage de l'appareil ? Parfois, cela peut résoudre de petits soucis temporaires.

Si le problème de contraste persiste après redémarrage, il serait utile de vérifier si le mode "Protection des yeux" ou tout autre réglage similaire qui affecte les couleurs et le contraste de l'écran est activé.

Je reste à votre disposition pour toute aide supplémentaire.

Cordialement,
BrunoB

Bonjour Bruno,
Merci de la réponse, j'ai redémarré le smartphone mais malheureusement le problème persiste, et je ne trouve pas le mode protection des yeux.
Cordialement.
Joackim

 

[BrunoB]

Bonjour Bruno,
Merci de la réponse, j'ai redémarré le smartphone mais malheureusement le problème persiste, et je ne trouve pas le mode protection des yeux.
Cordialement.
Joackim

Bonjour Joackim,

Merci pour votre retour et pour avoir essayé ces étapes. Puisque le problème persiste et que le mode de protection des yeux ne semble pas être en cause, nous pourrions essayer de réinitialiser les paramètres d'affichage à leur valeur par défaut, au cas où une modification non remarquée aurait été apportée. Voici comment procéder :

1. Allez dans les "Paramètres" de votre téléphone.
2. Sélectionnez "Affichage".
3. Trouvez une option qui pourrait dire "Réinitialiser les paramètres d'affichage" ou quelque chose de similaire, selon la version de votre système.

Si cette option n’est pas disponible, vérifiez de nouveau tous les paramètres liés à l'affichage pour s'assurer qu'aucun réglage automatisé comme une adaptation à l'environnement n'est activé.

Si après ces vérifications le problème subsiste, il est possible que cela soit un défaut matériel étant donné que l'appareil est très récent. Dans ce cas, je vous recommanderais de contacter le service après-vente de Crosscall ou le revendeur chez qui vous avez acheté le téléphone pour un éventuel échange ou réparation sous garantie.

Reste à votre disposition pour tout autre renseignement.

Cordialement,
BrunoB