Problème de micro core m5
Bonjour Sylvie,
Merci d'avoir pris le temps de signaler ce problème. Pourriez-vous me confirmer que le modèle de votre téléphone est bien le Core-M5 ? Cela m'aidera à vous fournir les instructions les plus précises pour résoudre le problème de micro.
En attendant, voici quelques vérifications de base que vous pouvez effectuer :
1. Assurez-vous que le microphone n'est pas bloqué ou couvert par un étui ou tout autre objet.
2. Vérifiez si le problème persiste lors de l'utilisation du haut-parleur ou d'un casque. Cela peut aider à déterminer si le problème vient du microphone lui-même ou d'autres paramètres du téléphone.
Tenez-moi au courant des résultats de ces vérifications pour que je puisse vous guider davantage.
Bien à vous,
BrunoB
Bonjour Bruno
J'ai un téléphone core M5 acheté le 23/06/23 garantie constructeur 3 ans
Plus de son effectif sauf avec un casque ou en voiture
Je souhaite l'adresser au service après vente pour une réparation comment faire ?
Avec mes remerciements
Sylvie S
Bonjour Sylvie,
Merci pour ces précisions concernant votre Crosscall Core-M5. Puisque le microphone fonctionne avec un casque ou en voiture, cela pourrait indiquer un problème spécifique au microphone interne de l'appareil.
Étant donné que votre téléphone est encore sous garantie, le faire inspecter par le service après-vente est effectivement une bonne idée. Voici la marche à suivre :
1. **Sauvegardez vos données** : Avant d'envoyer votre téléphone pour réparation, je vous conseille de sauvegarder toutes vos données personnelles, comme les contacts, photos, et messages.
2. **Contacter le support Crosscall** : Vous pouvez prendre contact avec le service client Crosscall directement via leur site web ou par téléphone. Ils vous fourniront toutes les informations nécessaires pour l'envoi de votre appareil.
3. **Préparation du colis** : Emballez soigneusement votre téléphone dans un colis sécurisé. Incluez une copie de votre preuve d'achat et une description détaillée du problème.
Si vous avez besoin de l'adresse de contact ou d'autres détails spécifiques au service client, n'hésitez pas à me le demander. Je suis là pour vous aider à résoudre ce problème au mieux.
Cordialement,
BrunoB
Bonjour Sylvie,
Voici les informations pour procéder au service après-vente :
1. **Adresse du service client Crosscall** :
- Vous pouvez trouver l'adresse précise et les modalités pour contacter le service après-vente directement sur le site officiel de Crosscall. Habituellement, ils ont une section dédiée pour la prise en charge sous garantie où vous pouvez également enregistrer votre demande de service.
2. **Frais de port** :
- Habituellement, sous garantie, les frais d'envoi pour une réparation sont pris en charge par Crosscall, mais je vous recommande de confirmer cette information directement avec eux lors de votre prise de contact. Ils vous fourniront les détails sur comment envoyer votre téléphone sans frais ou avec un remboursement des frais de port.
3. **Demande de remplacement du téléphone** :
- Lorsque vous contactez le support, vous pouvez exprimer votre préférence pour un remplacement de l'appareil au lieu d'une réparation, surtout si le problème s'avère être un défaut de fabrication. La décision finale dépendra de l'évaluation technique de Crosscall.
Pour éviter toute confusion, je vous suggère de contacter directement le service client de Crosscall par téléphone ou via leur site web pour obtenir toutes les instructions officielles et personnalisées. Ils seront également en mesure de vous fournir un formulaire de prise en charge et des détails supplémentaires nécessaires pour votre cas spécifique.
Si vous avez besoin d'assistance supplémentaire pour effectuer ces démarches ou pour toute autre question, n'hésitez pas à revenir vers moi. Je suis là pour vous aider.
Bien à vous,
BrunoB
Bien sûr, Sylvie.
Vous pouvez contacter le service client de Crosscall au numéro suivant : **04 XX XX XX XX** (remplacez les X par les chiffres appropriés, disponibles sur leur site web pour éviter toute confusion avec les numéros obsolètes).
Pour accéder à leur site web et obtenir toutes les informations nécessaires, ainsi que pour enregistrer votre demande de service, voici le lien : [www.crosscall.com](http://www.crosscall.com)
Sur leur site, vous trouverez également des sections dédiées au support et à la garantie où vous pourrez obtenir des instructions spécifiques et, si nécessaire, imprimer un bon de retour pour l'envoi de votre appareil.
N'hésitez pas si vous avez d'autres questions ou besoin d'assistance supplémentaire.
Cordialement,
BrunoB
Sujets similaires
| Auteur | Titre | Forum | Réponses | Date |
|---|---|---|---|---|
| A | Problème de micro avec whatsapp | Crosscall Action X5 | 3 | |
| M | Problème de micro on m'entend pas | Resolution problèmes smartphones Crosscall | 5 |