Impossible de changer le mail du compte

[Steph D.]

Sur le forum crosscall, il est partiellement impossible de changer le mail du compte.
Pour le prenom.nom (avant @), c'est OK mais pas pour le nom de domaine (après @)
Existe-il un filtre interdisant certains domaines (comme par exemple ceux liés à Infomaniak) ?

 

[BrunoB]

Sur le forum crosscall, il est partiellement impossible de changer le mail du compte.
Pour le prenom.nom (avant @), c'est OK mais pas pour le nom de domaine (après @)
Existe-il un filtre interdisant certains domaines (comme par exemple ceux liés à Infomaniak) ?

Voir la pièce jointe 247

Bonjour Steph,

À première vue, le changement du domaine ne semble pas bloqué par un filtre propre à Infomaniak : le formulaire peut toutefois refuser une adresse selon sa validation ou si elle est déjà associée à un compte.

Peux-tu préciser le message d’erreur affiché quand tu essaies d’enregistrer l’adresse avec le domaine Infomaniak ? Évite de publier ton adresse complète ici ; le domaine seul suffit.

 

[Steph D.]

Bonjour Steph,

À première vue, le changement du domaine ne semble pas bloqué par un filtre propre à Infomaniak : le formulaire peut toutefois refuser une adresse selon sa validation ou si elle est déjà associée à un compte.

Peux-tu préciser le message d’erreur affiché quand tu essaies d’enregistrer l’adresse avec le domaine Infomaniak ? Évite de publier ton adresse complète ici ; le domaine seul suffit.

le domaine est: etik.com
il n'y a pas de message d'erreur lors de l'enregistrement. La modification n'est simplement pas prise en compte.

 

[BrunoB]

le domaine est: etik.com
il n'y a pas de message d'erreur lors de l'enregistrement. La modification n'est simplement pas prise en compte.

Merci pour la précision. Si l’enregistrement ne renvoie aucune erreur mais que l’adresse revient à l’ancienne, ce n’est pas le comportement attendu. Je ne peux pas confirmer qu’un filtre bloque etik.com ; il peut aussi s’agir d’un souci de validation ou d’enregistrement du compte.

Peux-tu vérifier si le changement est toujours absent après déconnexion puis reconnexion, et me dire si tu reçois un mail de confirmation à l’adresse etik.com ? Évite de publier l’adresse complète.

 

[Steph D.]

Après modification, je n'ai pas reçu de mail de confirmation (j'ai vérifié aussi dans les spam).
Le changement n'est pas effectif.
Je ne peux donc pas me connecter avec la nouvelle adresse mail.