Bonjour,
Je déplore un problème avec la batterie de mon Crosscall Stellar X5 que je n'arrive pas à solutionner et dont je voudrais vous faire part sur ce forum. J'ai posté ce message dans la rubrique "Actualités" en réponse au sujet "Pourquoi la batterie de mon Crosscall se décharge t-elle rapidement?", mais je pense que le forum dédié au Stellar X5 est sans doute plus approprié pour obtenir une réponse.
La batterie de mon Stellar X5 se décharge brusquement quand je suis à l'extérieur par basse température. Je suis passé de l'iPhone au Crosscall parce que je ne supportais plus justement le désagrément d'un smartphone qui se décharge en 5 min à cause du froid ou de la neige; je précise que je vis en montagne et pratique régulièrement ski et alpinisme. J'ai d'ailleurs été enchanté par l'autonomie à toute épreuve (que ce soit dans le froid, la neige, le vent...) de mon premier Stellar X5, ne regrettant pas le difficile switch d'iOS à Android surtout quand on est un utilisateur Apple depuis toujours.
Malheureusement mon Stellar X5 a pris l'eau l'été dernier à la plage en prenant des photos en apné (malgré sa prétendue étanchéité...). Comme il était encore sous garantie, je l'ai envoyé au SAV qui a constaté la présence de liquide et qui a procédé à un échange standard.
Ce deuxième Stellar X5 est loin d'avoir la même autonomie de batterie, en ayant pourtant une utilisation identique et en pratiquant les mêmes activités sportives. Voici le détail de ce qui se produit.
Lorsque je suis en montagne et qu'il fait froid, avec de la neige et du vent, le téléphone se décharge brusquement jusqu'à 0% en quelques minutes. Dès lors, il finit par s'éteindre et je dois attendre de le recharger. Mais quand je le mets en charge, la batterie indique le niveau de charge auquel il était avant de tomber à 0% au lieu de recommencer un cycle de recharge. Disons qu'il soit à 50% de batterie lors de ma sortie, je le sors 2-3 fois pour prendre des photos, il tombe à 0% et s'éteint, je rentre à la maison et le remet en charge, il se rallume et l'écran affiche 50% ?? Je vais finir par ne plus l'utiliser lors de mes sorties, ce qui est, avouons-le, très frustrant pour un Crosscall...
Je prends pourtant soin de le tenir dans une poche rembourrée et prêt du corps, je ferme les applis gourmandes ou qui fonctionnent en arrière-plan (sauf les appli GPS qui me sont indispensables pour certaines sorties), je mets à jour régulièrement le système et active le mode économie d'énergie, mais rien n'y fait... Par basse température, mon Stellar X5 n'a plus aucune autonomie et en quelques minutes, il devient inutilisable.
J'ai lu sur le forum un conseil pour recalibrer la batterie, mais je doute que ce soit utile. J'ajoute qu'elle est quasiment neuve (72 cycles de charge complète) et que le problème intervient uniquement dans les conditions décrites ci-dessus. Par météo normale, tout va bien! Et je répète que mon premier Stellar X5 ne rencontrait pas ce problème et que je pouvais l'utiliser dans le froid sans aucun soucis. Est-ce un défaut technique? Dois-je changer la batterie? recontacter le SAV une nouvelle fois?
Merci d'avance pour vos retours.
Lalou
Je déplore un problème avec la batterie de mon Crosscall Stellar X5 que je n'arrive pas à solutionner et dont je voudrais vous faire part sur ce forum. J'ai posté ce message dans la rubrique "Actualités" en réponse au sujet "Pourquoi la batterie de mon Crosscall se décharge t-elle rapidement?", mais je pense que le forum dédié au Stellar X5 est sans doute plus approprié pour obtenir une réponse.
La batterie de mon Stellar X5 se décharge brusquement quand je suis à l'extérieur par basse température. Je suis passé de l'iPhone au Crosscall parce que je ne supportais plus justement le désagrément d'un smartphone qui se décharge en 5 min à cause du froid ou de la neige; je précise que je vis en montagne et pratique régulièrement ski et alpinisme. J'ai d'ailleurs été enchanté par l'autonomie à toute épreuve (que ce soit dans le froid, la neige, le vent...) de mon premier Stellar X5, ne regrettant pas le difficile switch d'iOS à Android surtout quand on est un utilisateur Apple depuis toujours.
Malheureusement mon Stellar X5 a pris l'eau l'été dernier à la plage en prenant des photos en apné (malgré sa prétendue étanchéité...). Comme il était encore sous garantie, je l'ai envoyé au SAV qui a constaté la présence de liquide et qui a procédé à un échange standard.
Ce deuxième Stellar X5 est loin d'avoir la même autonomie de batterie, en ayant pourtant une utilisation identique et en pratiquant les mêmes activités sportives. Voici le détail de ce qui se produit.
Lorsque je suis en montagne et qu'il fait froid, avec de la neige et du vent, le téléphone se décharge brusquement jusqu'à 0% en quelques minutes. Dès lors, il finit par s'éteindre et je dois attendre de le recharger. Mais quand je le mets en charge, la batterie indique le niveau de charge auquel il était avant de tomber à 0% au lieu de recommencer un cycle de recharge. Disons qu'il soit à 50% de batterie lors de ma sortie, je le sors 2-3 fois pour prendre des photos, il tombe à 0% et s'éteint, je rentre à la maison et le remet en charge, il se rallume et l'écran affiche 50% ?? Je vais finir par ne plus l'utiliser lors de mes sorties, ce qui est, avouons-le, très frustrant pour un Crosscall...
Je prends pourtant soin de le tenir dans une poche rembourrée et prêt du corps, je ferme les applis gourmandes ou qui fonctionnent en arrière-plan (sauf les appli GPS qui me sont indispensables pour certaines sorties), je mets à jour régulièrement le système et active le mode économie d'énergie, mais rien n'y fait... Par basse température, mon Stellar X5 n'a plus aucune autonomie et en quelques minutes, il devient inutilisable.
J'ai lu sur le forum un conseil pour recalibrer la batterie, mais je doute que ce soit utile. J'ajoute qu'elle est quasiment neuve (72 cycles de charge complète) et que le problème intervient uniquement dans les conditions décrites ci-dessus. Par météo normale, tout va bien! Et je répète que mon premier Stellar X5 ne rencontrait pas ce problème et que je pouvais l'utiliser dans le froid sans aucun soucis. Est-ce un défaut technique? Dois-je changer la batterie? recontacter le SAV une nouvelle fois?
Merci d'avance pour vos retours.
Lalou