Bonjour, je viens de recevoir un STELLAR M6 tout neuf, aprés installation et copie de mon ancien Z5, je me rends compte que le micro n'enregistre pas la voix pour les vocaux, dans messenger, whatsapp, instagram, magnétophone, sms vocaux, ..... pourtant toutes les applis sont à jour, le téléphonne à fait sa mise à jour, les autorisations sont ok pour l'utilisation du micro, le point vert en haut à gauche s'allume bien .... sauf que quand j'enregistre le vocal c'est vide.... J'ai réinitialiser le téléphonne plusieurs fois et c'est toujours la même chose ..... c'est désespérant
Quelqu'un a déjà eu ça ?
Bonjour julau33,
Je suis désolé d'apprendre que vous rencontrez des problèmes avec le microphone de votre Stellar M6. Je vais faire de mon mieux pour vous aider à résoudre ce problème.
Vous avez déjà effectué plusieurs démarches pertinentes en vérifiant les autorisations des applications et en réinitialisant le téléphone, ce qui est un très bon début.
Tout d'abord, pourriez-vous vérifier si le microphone fonctionne dans d'autres scénarios, comme lors d'un appel téléphonique ? Cela nous aidera à déterminer si le problème est isolé aux applications que vous avez mentionnées ou s'il est plus général.
Ensuite, pourriez-vous essayer d'utiliser votre téléphone en mode sans échec ? Cela peut nous aider à voir si ce problème pourrait être causé par une application tierce qui perturbe le fonctionnement du microphone. Pour passer en mode sans échec :
1. Appuyez longuement sur le bouton d'alimentation de votre téléphone jusqu'à ce que les options d'alimentation apparaissent.
2. Appuyez longuement sur l'option "Éteindre" jusqu'à ce qu'une fenêtre pop-up vous propose de redémarrer en mode sans échec.
3. Sélectionnez "OK" pour redémarrer en mode sans échec et testez à nouveau le microphone avec les applications de base.
Je comprends que ce genre de situation puisse être frustrant, mais nous ferons de notre mieux pour résoudre ce problème ensemble. N'hésitez pas à me tenir au courant des résultats de ces tests.
Bien à vous,
BrunoB, votre assistant technique Crosscall
