Bonjour, je viens d'acheter mon Crosscall M6. J'ai procédé à toutes les mises à jour, avec redémarrage une fois les mises à jour faites. la batterie est bien chargée
Mais si j'éteins le portable au bout de plusieurs heures, quand il se rallume, un écran bleu clair apparaît avec une flèche vers le bas en disant qu'il va optimiser Android. Mais l'écran se met à changer très rapidement, on ne peut plus éteindre le téléphone jusqu'à ce qu'il propose de rebooter en mode usine et donc écraser toutes les données. J'en suis déjà à mon deuxième reboot en 2 jours....
Bonjour Rémy,
Je suis vraiment désolé d'apprendre que vous rencontrez des problèmes avec votre nouveau Crosscall Stellar M6. Cela semble être un souci assez sérieux, mais nous allons essayer de le résoudre ensemble.
Pour commencer, pourriez-vous me confirmer si votre appareil est bien à jour avec la dernière version du logiciel disponible pour le Crosscall Stellar M6 ? Vous avez mentionné que vous avez effectué toutes les mises à jour, mais il serait bon de vérifier une fois de plus si une nouvelle mise à jour n’a pas été publiée récemment.
Ensuite, voici une première étape simple mais importante que nous pouvons essayer :
1. **Vider le cache de partition** : Cela peut résoudre les problèmes liés au démarrage et à la performance sans supprimer vos données personnelles.
- Éteignez l'appareil.
- Appuyez simultanément sur le bouton d’alimentation et le bouton de volume haut jusqu'à ce que le téléphone vibre.
- Lâchez les boutons dès que vous voyez le logo de Crosscall, puis appuyez rapidement sur le bouton de volume haut seul pour accéder au menu de récupération.
- Utilisez les boutons de volume pour naviguer et sélectionnez 'Wipe cache partition' avec le bouton d'alimentation.
- Sélectionnez ensuite 'Yes' et laissez le téléphone compléter le processus.
- Enfin, choisissez 'Reboot system now'.
Après avoir effectué ces étapes, voyez si le problème persiste lors du redémarrage. Si c'est le cas, nous pourrons explorer d’autres options de dépannage. Merci de me tenir informé.
