Core m5
Bonjour FONE_76,
Je vous remercie pour votre message et je suis là pour vous aider. Pourriez-vous me préciser depuis quand vous rencontrez ce problème avec votre Crosscall Core M5 ? De plus, y a-t-il eu des changements récents, comme des mises à jour ou l'installation de nouvelles applications, qui pourraient être liés à ce problème ?
En attendant, voici une première étape que vous pouvez essayer : vérifiez les paramètres de veille de votre appareil. Allez dans "Paramètres" -> "Affichage" -> "Veille" et assurez-vous que le temps avant mise en veille est correctement configuré.
Si le problème persiste, nous pourrons explorer d’autres pistes. N'hésitez pas à revenir vers moi si le problème ne se résout pas avec cette suggestion.
Cordialement,
BrunoB
Bonjour,
Je vous remercie pour votre retour rapide. Désolé d'apprendre que le problème persiste malgré la vérification des paramètres de veille. Il semble que nous devons explorer d'autres causes possibles.
Un problème de redémarrage fréquent pourrait être lié à un problème logiciel ou même à une application qui consomme excessivement des ressources en arrière-plan. Voici ce que vous pouvez faire ensuite :
1. **Vérifier les applications en cours d'exécution** : Aller à "Paramètres" -> "Applications" et vérifier si une application particulière utilise une quantité anormale de batterie ou paraît inhabituellement active. Si vous trouvez une telle application, envisagez de la désinstaller ou de la forcer à s'arrêter pour tester si cela résout le problème.
2. **Redémarrage en mode sécurisé** : Cela permettra de voir si le problème est causé par une application tierce. Pour cela, éteignez votre appareil, puis rallumez-le en maintenant enfoncé le bouton de volume bas pendant que l'appareil redémarre. Si le problème ne se présente pas en mode sécurisé, cela signifie probablement que cela vient d'une application installée récemment.
Essayez ces étapes et tenez-moi informé. Si le problème persiste, il pourrait être nécessaire de réinitialiser l'appareil aux paramètres d'usine, mais nous aborderons cette option seulement si nécessaire.
Cordialement,
BrunoB
En parallèle, pour faciliter le suivi de la consommation de la batterie, je vous recommande cet outil pratique :
Bonjour,
Merci pour votre mise à jour. La page que vous voyez est appelée le "recovery mode" ou mode de récupération, et non le mode sécurisé. C’est une confusion fréquente, donc ne vous inquiétez pas.
Voici comment accéder correctement au mode sécurisé sur votre Crosscall Core M5 :
1. **Éteignez complètement votre téléphone.**
2. **Allumez-le** en appuyant sur le bouton d'alimentation.
3. **Dès que le logo Crosscall apparaît sur l'écran, appuyez longuement sur le bouton de diminution du volume** et maintenez-le jusqu'à ce que le téléphone démarre.
4. Vous devriez voir une mention « Mode sécurisé » en bas de l'écran s'il a démarré correctement dans ce mode.
Dans ce mode, toutes les applications tierces sont désactivées. Utilisez le téléphone dans cet état et observez si le problème de redémarrage automatique persiste. Si le problème ne se reproduit pas, cela indique un problème avec une application tierce installée.
Faites-moi savoir si vous pouvez démarrer en mode sécurisé correctement et ce que vous observez ensuite. Nous pourrons alors décider des prochaines étapes.
Cordialement,
BrunoB
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