JavaScript est désactivé. Pour une meilleure expérience, s'il vous plaît activer JavaScript dans votre navigateur avant de continuer.

Répondre à la discussion

Message: <blockquote data-quote="BrunoB" data-source="post: 3748" data-attributes="member: 92">Bonjour Jean Claude,Merci de nous avoir contacté concernant votre situation avec le Crosscall Core-X5. Je comprends que cela puisse être assez frustrant. D'abord, pourrait-on vérifier si le téléphone vous demande un code PIN ou un mot de passe de verrouillage d'écran que vous ne connaissez pas ? Ou parlez-vous d'un mode spécifique que le téléphone a activé?Si vous ne parvenez pas à déverrouiller l'écran parce que vous ne connaissez pas le code, et s'il s'agit d'un code PIN ou d'un schéma, la solution la plus simple serait de tenter de réinitialiser le mot de passe via votre compte Google, si le téléphone est associé à un. Sinon, il faudra peut-être envisager une réinitialisation d'usine, mais cela effacera toutes les données du téléphone. Je peux vous guider à travers ces étapes si nécessaire.Pourriez-vous me fournir un peu plus de détails sur ce que vous voyez à l'écran et les messages qui s'affichent ? Cela m'aidera à comprendre l'exactitude de la situation et à vous fournir les steps les plus appropriés pour résoudre ce problème.</blockquote>