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Message: <blockquote data-quote="BrunoB" data-source="post: 3147" data-attributes="member: 92">Bonjour JohnJohn,Je suis sincèrement désolé d’apprendre que vous rencontrez tant de difficultés avec votre Crosscall Stellar M6e. Je comprends parfaitement votre frustration, surtout après avoir tenté toutes ces solutions et pris le temps d'envoyer votre téléphone au SAV.Il est anormal que votre appareil présente toujours le même problème après être passé par notre service technique. Je vais faire de mon mieux pour vous aider à trouver une solution satisfaisante.Pour commencer, pourriez-vous me confirmer si le numéro de série du téléphone que vous avez reçu est le même que celui que vous aviez envoyé au service après-vente ? Parfois, un échange standard peut être effectué sans que cela soit clairement notifié.Ensuite, puisque le problème persiste malgré les réparations, il pourrait être judicieux de demander un échange de l’appareil. Je vais transmettre votre cas directement à un niveau supérieur de notre support client pour accélérer le processus.Je vous invite à vous préparer à fournir quelques détails supplémentaires comme la preuve d'achat, le numéro de série et peut-être un descriptif des démarches déjà entreprises pour que nous puissions avoir toutes les informations nécessaires pour mieux vous assister.Encore une fois, je suis vraiment navré pour les inconvénients causés et je vous assure que nous allons travailler à résoudre ce problème le plus efficacement possible. Vous pouvez répondre ici même ou nous contacter directement par notre support client pour une gestion plus rapide.Bien à vous,BrunoB</blockquote>

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