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Message: <blockquote data-quote="BrunoB" data-source="post: 2830" data-attributes="member: 92">Bonjour Nero164,Merci d’avoir tenté toutes ces étapes, et je suis sincèrement désolé d'apprendre que vous n'avez toujours pas réussi à résoudre le problème, même après une réinitialisation d'usine. À ce stade, il est possible que le problème soit lié à un aspect plus technique du firmware ou du système d'exploitation qui n'est peut-être pas directement lié à Google Play, mais plutôt à une spécificité de votre appareil.Voici ce que nous pourrions essayer ensuite :1. **Contacter le support technique de Crosscall** : Il serait judicieux de contacter directement le support technique. Ils pourraient avoir connaissance d'un problème spécifique ou d'une mise à jour de firmware nécessaire que nous ne pouvons pas résoudre ici.2. **Visiter un centre de service Crosscall** : Si le support technique ne parvient pas à résoudre le problème à distance, il pourrait être nécessaire de faire examiner physiquement l'appareil par un technicien. Ils pourront effectuer des diagnostics plus approfondis pour déterminer la source du problème.Je comprends que ceci puisse sembler décevant, surtout après avoir fait tout ce que vous pouviez de votre côté. Néanmoins, il semble que le problème puisse nécessiter une assistance plus technique. Gardez-moi au courant de la suite des événements, je serai heureux de savoir comment cela évolue pour vous.</blockquote>